在Ameco厂区，活跃着一支房屋设施维修队伍，这支69人的团队，反应快速、团结一致、积极进取，为公司的生产提供了强有力的设施保障，成为公司尽人皆知的服务品牌。
你的求助 就是我的职责
“9999”是Ameco的一部设施维修热线电话。公司员工所有报修和求助都会拨打9999，热线电话管理是一位叫郭文军的员工，他会很快提出处置意见，对报修的具体地点，需要的工程人员，做到心中有数。施工人员会在半个小时之内到达现场。多年来，热线成为连接维修与用户之间的桥梁。“有困难找9999”已深入人心。
每天电话都来不少，什么内容都有。他们有个不成文的规定，就是：“先生产，后生活。”这个多年的工作方式一直沿用至今。有一次四机位机库和员工公寓同时反映有电灯不亮，他们马上开着车前去机库修理。对公寓的员工嘱咐其先打手电耐心等待，他们修完四机位的灯后又赶到公寓去换灯管。
在公司员工的心目中，４个９无所不能，甚至对他们产生了依赖，大事小事都愿找到这里。就说自从市场有了手机以来，已有几十位员工如厕时将手机掉入便池， 9999也是有求必应。干活的师傅们不怕脏，连蹲带趴下手捞上手机；有位员工乘电梯，身上的银行卡顺着电梯缝隙掉进底层无法拿出，电工师傅来到现场下到最底层找到卡还给用户。像这样的例子很多，他们都全力帮助员工解难。
捋顺电线 节省资金过万
在工作中，负责电的师傅们发现很多部门的动力线和网线及电话线凌乱缠绕暴露在外，即不美观又存在安全隐患。他们凭借自己的技术能力和现有把动力线以及电话线和网线分别安装在槽板内。李云龙、徐亚相、遆坤等几位师傅承担了主要任务。他们走到哪就干到哪，为公司节省了大量的资金。如果你在Ameco办公场所地上寻找电线，一定会找不着，那些电线一定都被捋顺捆绑或藏在一个个白色和灰色的线槽板里了。对这件事，组长李守春、闫应俭这样看：“我们维修工作，就得想着对方是不是安全了，要采取一个最合适的方法。”
公司6S以来，布线安装任务增多，他们先与用户沟通，尽量避免对方的工作时间，特别是机库和领导办公室，他们大都利用对方的休息和吃饭时间去施工，为此，奉献了自己许多业余时间。
上天入地 一切为用户着想
喷漆机库的送、排风机必须正常，如果一台设备因故停机，喷漆工作就无法进行。为了保障正常生产，设备维修的朱文斌小组就得定期爬上30米高的空中作业，检修设备。还要钻到地沟里，把一个个空气过滤网拆回清洗干净。公司开展6S活动以来，他们加大了检修次数，更加细致的保障，保证了送、排风系统的安全。
修旧利废 最具节约的办公场所
要说Ameco哪还没有换过新家具，这个维修团队就是其中之一。他们最新的家具只有一个九十年代的办公桌，其它都是木头的和铁皮铆的。因为新建一机位机库，他们的工作间搬了家。原本可以申领新家具，但他们看到公司淘汰的破旧办公家具，就动起了脑筋，决定自己解决新家具。
这一年来，大家齐上阵，把捡回来的破旧家具进行修理，粉刷，喷漆。办公桌、更衣柜、材料柜、材料架、工具柜，60多个新家具出现在他们面前，整齐划一，一样灰色。看着自己的劳动成果，不善言表的组长宋国福骄傲地说：我们为公司节约了一笔不小的开支。
用心服务 注意细节
维修组的服务有个细节，即干完活，清现场，物归原状。这已成为他们每个人的习惯。李守春组长说：“现场弄得乱七八遭不算完活，一定要收拾，带走垃圾。”他这样说也以身作则，很多用户见识过他们帮着挪家具、扫地擦桌子的形景，对他们的细节很欣赏。
由于他们的细心周到，常会顺手干些额外的工作，比如负责空调的孟庆莉小组，接到空调报修电话去检修后，还会帮助用户把空调外表擦试干净。
又如，维修组发现很多旧房掉漆爆皮需要粉刷，在半年的时间内，他们主动加大自己的工作量，累计粉刷房间一百多间近七千平方米。
这个团队新员工多，组里采用传统的传帮带方式，把现代与传统管理方法相结合，老员工以身示范，教育和启发新员工怎样与用户打交道，怎样协同作战，得到大家的认同和尊重。由于全体组员团结一心，不分工种，经常得好评的反馈。凡接受过他们服务的，都会有这样评价：迅速、到位。维修的处置水平和应变能力，成为公司可靠的一支维修救援部队。
