2006年12月5日,南航深圳分公司地保部20多人前往香港赤鱲角国际机场,与香港怡中航空服务有限公司面对面接触,针对地面服务保障以及现场运作流程进行业务交流。南航深圳分公司员工兴致勃勃“取经”了近五个小时,收获颇丰,香港机场规范化的管理和运作制度让人大开眼界。
抵达香港机场后,范毅总经理代表南航香港航站热情接待了来自南航深圳分公司地保部的同仁们。随后在怡中(香港)航空服务有限公司客户经理的陪同下,南航深圳分公司地保部同仁听取了怡中航空服务有限公司顾问对公司的整体介绍、业务范围的描述、质量体系的建立以及涉及地面服务诸方面业务的运行情况。作为代理南航、国航等全球44家航空公司旅客服务、货运服务、航务运作、人才培训及开发、质量保证及信息科技支援等服务范围的集团,怡中(香港)航空服务有限公司60年来的成长与发展,见证了香港机场客货运输成熟与完善的历史。PPT演示中,参观人员就各自所关注的问题与香港同仁进行了热烈的交谈与互动。
下午,南航香港航站领导及怡中公司代表陪同南航深圳分公司地保部一行在香港机场候机厅及外场停机坪等地进行了实地参观。行政办公室、现场运行调度室、服务室、配载室、装卸工休息室等地方紧张而有条不紊的现场作业场景,给南航员工留下了深刻的印象。耐心的讲解与展示、完善的机场设施、便捷的服务通道、人性化的专用区域……一切都让人惊叹。
这是一场启迪身心、尽享难忘的机场之旅。南航深圳分公司地保人认识到,自己与香港航空业还存在一定差距,但通过学习,这种距离正在拉近。相信,随着有意识、有计划加强规范化操作和管理,南航会逐步向世界一流航空公司迈进。