2006年11月29日，国航西南分公司培训部乘务训练中心举行2006年度教学研讨暨2007年培训需求调研会。国航西南分公司黄斌副总经理、贵州分公司、客舱服务部、培训部领导以及乘务训练中心教员代表参加了此次会议。会议就培训质量、教学教案、服务意识、安全管理等内容进行了探讨，并对加强学员管理，增强新员工的作风纪律、团队意识、集体荣誉感和责任感的培养提出了建设性的建议。
黄斌副总经理指出：培训的重心就是安全管理前置，关口前移，让安全问题杜绝在萌芽阶段。负责安全培训的老同志起着“传、帮、带”的作用，为人师表，素质要高，我们把新同志交给你们才放心。“服务不是讲的，是靠经营”，年轻的不仅要经常培训，年老的也要经常培训，要在培训中牢固树立安全生产意识。
国航西南分公司培训部乘务训练中心教学管理项目和训练项目的主管为大家总结了06年的乘务培训工作，包括全员培训，B737-800差异训练，飞行员/乘务员联合复训，不同级别乘务员培训，两舱乘务员培训，主任乘务长培训，专机乘务员培训等。今年，乘务训练中心集中集体智慧开发的新课件《高原飞行—客舱安全知识》正式通过民航华北管理局的审定，被纳入运行大纲，《酒类服务》课件则开辟了客舱服务的新天地，提升了两舱服务水平。
同时，乘务训练中心根据今年工作情况和一线单位反馈的意见，详细制定了2007年的学员管理计划和培训计划，利用现代化工具建立和完善教学评估系统。中心为此完善了《新雇乘务员管理规定》和《学员奖惩条例》，派班主任与新乘务员“同吃同住”、增加作风纪律教育课时。针对新学员存在的问题积极开发新课程，包括心理学、语言技巧等8项课程，准备建立初始学员荣誉墙，激发学员学习热情。建立排课系统，提高培训资源使用效率和管理水平，借助I-learling 系统实现培训学员网上实时查询等功能，通过CBT教室建立电脑考试平台，提高阅卷和成绩记录的效率。完善教学评估系统，使评估更加准确。
中心训练项目提出在作好常规培训的同时，开发一些新课件。在完成年度复训时，加强反恐、劫/炸机，危险品泄露处置的培训。在提升乘务长管理能力，专机特色项目服务，色彩搭配与化妆技巧培训，乘务员自身保健和健康管理，服务意识和协作能力等课程上增加培训内容，开发新课件，新开设电子客票、奥运英语、乘务日语等课程，提升乘务员文化底蕴和运输服务知识。同时，在乘务员作风纪律管理，乘务员职业生涯设计，CIP服务，如何使培训与一线紧密结合等问题上组织专题研讨，提升培训质量。训练项目建议通过社会实践活动增强新雇乘务员的团队意识、集体荣誉感和责任感。
培训工作对企业的发展影响非常大，国航西南分公司也非常重视培训工作。今天这个会开得非常成功，为公司培养更多更优秀的乘务人才提出很多良好的建议，对促进培训的发展将起到积极作用。黄副总经理指出乘务训练中心课件的开发、设计会很辛苦，要正确处理培训与生产一线的关系，找准培训定位，培训计划的产生要与生产单位多沟通多协商，既要搞好培训，又要满足生产一线的需要。培训部陈世元总经理要求大家尽力做好培训工作，与客舱部加强信息沟通、交流，提高教学质量，为生产一线服务。
摄影：代庆梅
