早出港的长沙、深圳CZ6881飞机和平常比起来没有什么不一样，我们还是一样的进行着航前准备．待一切完毕之后我们站在各自的区域开始准备迎接今天的亲人。
就在一转眼的时间客舱已经坐满了人，仔细看看今天的航班上多以老人和小孩为主，我在心里默想今天的服务要特别细致入微才可以。这么长的航线不知道他们会不会觉得累，会不会不适应，会不会晕机，会不会…….一连串的问题在我脑中来回的旋转。是的在这种时候是考验一个合格的乘务员的时候了！
在正常的送餐送水过程中一切还算顺利，大家都是那么小心那么用心的为每位“特殊”的旅客在服务，我简直要被眼前的这番美景陶醉了。很快我们将车拉到35排C我低下身子问坐在这排的一位年纪有些大的老人：“请问你需要喝些什么？”她抬头看了看我很有礼貌的说：“姑娘谢谢你，我什么都不喝我怕上卫生间。”“没关系我们飞机上有卫生间很方便的你看你到长沙还需要一段时间，不喝点水也许会不舒服的。”说完这些不知道为什么我从她的眼中读到了感激，她高兴的问我要了杯茶然后很享受的喝着。这让我也有了些许的满足。可能是我们的热情让这位老人忘记了拘束每次加水她都会问我要一杯茶，而我也以最热情的表现告诉她好的你需要多少我们都会为你提供。或许是因为水喝得多了些老人在座位表现的有些不自然，她很不好意思地看看我然后用她微带颤抖的手拉着我说：“姑娘，对不起我可能水喝多了，飞机上的茶实在太好喝了，你可以带我去卫生间吗？看着老人有些委屈的样子我突然觉得心里不是滋味。我很小心的扶着老人走到卫生间门口，这时我的另一位同事也很配合得将卫生间的门打开将老人扶了进去，同事一直站在那里等待老人出来。过了一会卫生间传来微弱的敲门声，同事将门打开将老人扶了出又轻轻的将老人扶到我面前，我也很小心得将她扶回座位，就这样的重复可能有两三次。不知道是不理解还是大家都看的麻烦了，有一位旅客居然说：“这么大年纪了还坐什么飞机啊，就会给别人添麻烦。”老人也许没听见，可这句话就像一把刀一样插在我心里，我回头看了那位旅客一眼当时特别想和他理论一番，可转念间我忍住了。我最后一次将老人扶到座位上时老人明显表示出了感动，她不停的对身边的人说看这服务看这孩子们是多招人喜欢啊、看那卫生间多干净、我都90了她们都不闲我这老太太麻烦，你们看啊多好的服务！旁边的旅客也都向我们投来了敬佩的目光，而那位先生也低下头。到达长沙后我发现老人有很多的手提行李正准备去帮她拿的时候，旁边的旅客都纷纷表示由他们来拿，还说我们已经很辛苦了。老人下飞机时紧紧的拉着我的手什么也没说只是这样拉着我。
送走了老人我的心里觉的酸酸的，我们只是在尽一个空中乘务员基本的责任，我们只是以一个合格的乘务人员的标准来做好每件事，却可以感动每位亲人。我想这就是我们有别与其它服务行业的一点吧，这份服务中容入更多的是爱心、温情和体贴。每当看到旅客满意的笑容我都会会心的一笑，因为我知道，为了这更多的感动，我愿意用我的青春年华去点缀这片深爱的蓝天。（南航股份新疆分公司客舱部乘务一中队 李梦）
