近日,国航西南分公司客舱服务部选拔出各等级乘务员共计138名,组成新的“蓝色旅途”乘务组,拉开“迎奥运,树品牌,打造精品航班”计划的序幕。
国航西南分公司客舱服务部“蓝色旅途”乘务组是全国十佳青年文明号集体,具有较强的社会影响力。10月份,国航西南分公司客舱服务部制订了“迎奥运,树品牌”打造精品航班计划,决定在不影响其它航线服务质量的前提下,将服务优、形象气质佳、工作作风过硬的部分乘务员选拔出来,重新组成“蓝色旅途”乘务组,用于执行北京、拉萨航班任务,从两地航班做起,以“蓝色旅途”乘务组为名片,打造精品服务品牌,为展示国航作为2008航空客运合作伙伴的形象作出积极贡献。
对于新的“蓝色旅途”乘务组,国航西南分公司客舱服务部将进行专门培训,让进入该组的人员充分认识到该部此举对提升公司品牌竞争力的重要意义,在工作中认真落实“四心”服务等国航企业文化理念,以及该部精品航线服务的具体要求。此外,国航西南分公司客舱服务部还将以多种形式对该组进行广泛宣传,让乘务员将进入该组视为一份特殊荣誉。
国航西南分公司客舱服务部还将对“蓝色旅途”乘务组人员进行定期考核和轮换,让所有优秀乘务员均有机会进入该组,保持该组人员的工作激情和活力。该部此举的更深层次意义还在于,通过轮换,让“蓝色旅途”乘务组人员将精品航班服务标准和服务理念带到其它航线,最终达到以“迎奥运,树品牌”为契机全面提升分公司航班空中服务品质的目标,充分体现国航作为2008航空客运合作伙伴的美好形象。