东航培训中心举办地面服务培训专题研讨会

　　开幕式上，培训中心总经理李九鹏、总经理助理王培峰先后讲话，对与会教员对培训工作的支持和帮助表示感谢，并就下一阶段的培训工作（培训内容、培训质量）发表了指导性意见。地面服务培训部经理袁锦华主持会议，来自东航各分公司的20余名客运骨干兼职教员济济一堂，围绕"地面服务培训"开展研讨工作。

　　客运部门是公司的一线窗口单位，如何从培训入手，推动客运地面服务质量的进一步提高，迅速提升东航整体形象，是此次研讨的热点话题；与会教员分别从不同层面对近期（长期）培训工作的培训大纲、培训流程、及培训过程中面临的突出问题提出了很好的意见和建议；而培训中心地面服务培训部也将借此机会，进一步统一各地客运兼职教员的授课标准（含教案等），了解培训需求，实现资源共享。为下一阶段培训工作的实施打下扎实良好的基础。

　　此次研讨课程为期2周，除了教学研讨外，还安排了国际运价、电子客票等提高兼职教员自身业务素养的培训课程。不仅为各地兼职教员提供了一个教学交流和信息共享的平台，也为大家创造了一次业务深造的机会。