国航西南分公司地面服务部行李保障部自开始创建“巾帼文明岗”以来，为切实提高航空地面服务质量，提升旅客对服务的整体满意度，在工作中不断的开拓创新，推出的行李查询柜台前移、便民箱、行李寄存等特色服务，得到广大旅客的一致好评和认可。为了让创建工作保质保量、少走弯路、取得突破性进展。近日，一支由该部经理、书记和部分业务骨干组成的取经队伍，来到已经获得四川省“巾帼文明示范岗”光荣称号的旅客服务部——凤凰旅途商务要客室交流学习，开创了国航西南分公司地面服务部首次在内部“学优争先”交流活动的先河。
国航西南分公司地面服务部行李保障部自开始创建“巾帼文明岗”以来，为切实提高航空地面服务质量，提升旅客对服务的整体满意度，在工作中不断的开拓创新，推出的行李查询柜台前移、便民箱、行李寄存等特色服务，得到广大旅客的一致好评和认可。为了让创建工作保质保量、少走弯路、取得突破性进展。近日，一支由该部经理、书记和部分业务骨干组成的取经队伍，来到已经获得四川省“巾帼文明示范岗”光荣称号的旅客服务部——凤凰旅途商务要客室交流学习，开创了国航西南分公司地面服务部首次在内部“学优争先”交流活动的先河。
国航西南分公司地面服务部彭良萍副总经理和谷素华副书记亲临现场，与广大一线干部员工一起探讨“巾帼文明岗”创建的目的和要求。要客室张凌主任还就什么是“巾帼文明”作了理论上的阐述，使大家更加理解了创建工作的深远意义。随后双方的部门领导都将好的管理理念、服务经验毫无保留与大家共同分享。每位职工也从更深、更远的层面来探讨做好优质服务应具备的基本条件。
通过此次交流学习活动的开展，大家都觉得受益匪浅，两个部门不但相互取长补短，增进了合作意识，也进一步增强了地面服务部的集体凝聚力。大家都深刻认识到服务是没有止境的，只有用真心的服务，把服务做得更精、更细，才能获得更多旅客以及社会各界的共同认可。行李保障部唐兰经理和旅客服务部张洪发书记表示，将以此次创建交流活动为契机，与凤凰旅途商务要客室携手共进，相互传经送宝，打造行李保障部的“巾帼文明岗”，为构建和谐地面服务部共同努力。
