“十年磨一剑，十载铸辉煌”，时值南航中转成立十周年来临之际，国务院国资委、共青团中央决定命名南航中转等65个青年集体为全国青年文明号单位，这表明“南航中转”服务品牌作为国内中转服务的领头羊已经获得了社会大众的认可。
1996年，南航中转作为南航主推的一个地面服务品牌在广州挂牌成立，是当时国内最早出现的专营旅客转机的服务机构。成立之初，南航中转就注册了独立品牌商标，实行“中转标识、中转工作人员服饰、中转机票票袋、中转旅客标志、中转行李标志”的五个统一，从此“南航中转”走上了规范化、标准化、程序化服务的发展道路。通过十年不断的摸索、创新，南航中转作为广州白云机场唯一一家为旅客提供全方位转机服务的机构在服务规范、流程设计、品牌创新、人员素质等方面都已经达到国内领先水平，下设有国际、国内5个中转柜台，员工百余人，拥有四个转向全方位转机服务（四种转向：国内转国内、国际转国际、国内转国际、国际转国内）、“一票到底”服务、“机转机”服务（舱门对舱门业务）、中转信息热线服务、“同机中转”服务、隔夜转机免费住宿服务、航班不正常服务、内部代码共享业务、大型团体专项转机服务、新机场半日游及免费订餐服务等十大服务子品牌。
从南航中转成立之日起，中转员工就一直身着统一鲜艳的粉红色工作服为旅客提供优质、快捷的转机服务，粉红服务不断深入人心，南航中转的品牌效应也不断得以显现。也正以为如此，才有越来越多的旅客选择南航、选择在广州转机。十年来，尤其是新白云机场搬迁以后南航旅客中转量飞速增长，2004年中转旅客量34万人次，2005年更翻了一番，达到68万人次。截至目前，南航中转今年已完成旅客中转量67万人次，预计全年有望突破80万人次大关。
十年来南航中转荣誉不断，此前还获得过南航服务标兵单位、广东省“五一”劳动奖章、广东省青年文明号、全国用户服务明星班组等荣誉。
