“你好，这里是青年排忧热线。请问，有什么地方可以帮助你？” 日前，东航工程技术公司“青年排忧热线”在上海地区正式开通，从此该公司广大青年员工又多了一条反映正当需求的沟通渠道，而他们在思想、工作、学习、生活等方面遇到的各种热点、难点问题也将得到及时妥善的解决。
“你好，这里是青年排忧热线。请问，有什么地方可以帮助你？” 日前，东航工程技术公司“青年排忧热线”在上海地区正式开通，从此该公司广大青年员工又多了一条反映正当需求的沟通渠道，而他们在思想、工作、学习、生活等方面遇到的各种热点、难点问题也将得到及时妥善的解决。
据悉，“青年排忧热线”由东航工程技术公司团委负责开通并进行管理， 其主要作用就是倾听东航工程技术公司上海地区广大青年员工的心声，并收集他们的各种需求和建议，经专人整理汇总后在第一时间内向有关单位或部门反映，要求对方尽快制定相应的措施进行解决，随后再将问题的落实情况及时反馈给热线的求助者。
截止到目前，已经有四名志愿者正式加入了“青年排忧热线”工作小组，并每天轮流进行值班。除了全天24小时开通热线外，工作人员还需在每天的9点、13点和16点这三个时间点，查看热线专用的电子信箱。东航工程技术公司上海地区的每一名青年员工随时随地都可以通过拨打电话或发送电子邮件的形式，向该热线反映问题和寻求帮助。工作人员在接到电话或电子邮件以后，需对此作详细的记录，随后再根据问题的缓急程度，分作紧急或常规两种情况进行处理；总之必须以尽可能快的速度将问题的具体内容反映至相关的单位或部门，并密切关注该问题的落实情况，努力为热线的求助者获得一个满意的答复。
“青年排忧热线”的开通，一方面能使东航工程技术公司的领导进一步了解青年员工的思想动态和工作实际，在双方之间架起一座沟通的桥梁，从而为打造和谐员工队伍起到积极的作用；另一方面通过对反映的问题进行定期的分析研究，也可以提高东航工程技术公司各项工作的预见性，并使“以人为本”的管理理念真正落到实处。
