国航地服圆满完成峰会首班进港专机服务保障

　　10月31日16时7分，随着加蓬总统专机在北京首都国际机场落地，国航地面服务部作为中非合作论坛北京峰会专机保障的指定地面代理单位，奏响了此次峰会服务保障工作的主题曲。

　　为了确保此次峰会专、包机航班信息准确、及时，国航地面服务部在专机楼现场设立了移动指挥车，车上首次安装了无线站坪指挥系统（WROCS）。通过该系统可直接获取峰会当日所有航班的准确信息，一方面为领导现场指挥决策提供依据，另一方面向国航地面服务部峰会保障车辆发布工作指令，真正实现了统一指挥、协调联动。国航地面服务部车辆保障中心为了保证客梯车与飞机安全、平稳对接，除派遣了经验丰富、技术过硬、责任心强的客梯车司机外，还增派了指挥员，在客梯车对接过程中的进行现场指挥。

　　为了做好首班专机服务工作，国航地面服务部要客服务中心提前两个小时到达专机楼现场，与车梯车司机一起进行了模拟演习。在此次专机服务保障工作中，虽然她们只负责客梯车旁的站位服务，但却丝毫没有懈怠，从举手投足、目光交流等一点一滴入手，要求服务员跟随客梯车呈纵队前行、步调一致，做到车行我动、车停我止。待客梯车停稳后，两名服务员同时分立客梯车两侧，目光注视贵宾走下舷梯，直至贵宾离去。

　　在首班专机服务保障过程中，国航地面服务部以准确、及时的航班信息为依托，以周到、细致的服务为保障，圆满完成了首班进港专机的服务保障工作，共迎接贵宾93人，卸专机行李199件。