由于生产规模的扩大，今年以来，国航西南分公司客舱服务部已陆续新进上百名乘务员。新乘务员在实习带飞期间的是否能够具备扎实的业务技能，将决定其正式投入飞行后的工作质量，同时，由于新乘务员数量多，放单飞后将分散于各个航班飞行，因而，他们的工作质量将直接影响分公司航班总体服务质量。因此，国航西南分公司客舱服务部高度重视新乘务员带飞和管理工作，自去年机构改革以来，已先后在新乘务员的管理和带飞实行一系列改革。近日，在对以往的新乘务员带飞和管理工作进行认真总结后，该部又针对新乘务员带飞和管理推出新举措。
国航西南分公司客舱服务部改变以往仅由乘务长对新乘务员进行带飞的做法，将新乘务员带飞分为两个阶段，即乘务长对新乘务员的带飞结束后，由优秀的普通舱乘务员担任新乘务员的辅导员，对新乘务员进行更为细致的普通舱服务技能及服务细节的指导。为提高带飞教员的工作责任心，该部将建立带飞教员评价体系，将教员带飞工作质量评价与新乘务员的机型检查合格率挂钩，新乘务员机型检查不合格，教员将承担相应责任。同时，为提高新乘务员参加实习飞行和学习业务知识的自觉性，该部对机型检查不合格的实习乘务员制定了处罚措施。
除了上述举措外，国航西南分公司客舱服务部注重对新乘务员进行有效激励，并加大教育引导力度。10月份，国航西南分公司客舱服务部乘务四分部（新乘务员分部）评选了旺季生产明星，对在旺季生产中出勤率高、工作表现好的新乘务员进行表彰和奖励。此外，乘务四分部对受到乘务长表扬的新乘务员及时利用电话进行沟通，给予鼓励，并在分部信息栏予以宣传。为提高新乘务员对乘务工作的认识，帮助新乘务员建立职业生涯发展计划，乘务四分部对每一批新乘务员进行《心态建设》和《职业生涯规划》讲座，受到新乘务员好评。
为提高新乘务员实习飞行工作质量，让新乘务员在实习飞行期间打下坚实的业务基础，确保国航西南分公司航班空中服务质量的稳步提高，客舱服务部还将继续探索新乘务员带飞和管理新思路。
