10月28日晚20点21分，南航股份新疆分公司航务部的员工象平常一样井然有序地工作着，一阵急促地电话铃声打破了值班室的平静气氛：CZ6882航班在执行长沙至乌鲁木齐段任务时一名刚做完心脏搭桥手术的旅客因为高空气压的变化，伤口开始往外渗血，随时都有生命危险，机组决定加降兰州中川机场对旅客进行紧急救助，航班预计20：30在兰州中川机场落地。接到这个紧急电话，南航新疆分公司航务部立刻启动了不正常航班应急程序，各席位紧张地忙碌起来，签派员立即联系兰州机场现场指挥中心，做好了各种应急保障工作的准备，并及时调整了后续的航班保障工作；现场值班员迅速向公司各保障单位通报这个突发事件；商务值班员及时了解了此航班的客货情况，以及这名旅客的后续行程安排；运力值班员迅速了解了飞机的运行情况。在大家的齐心协力下，20点33分CZ6882航班在兰州中川机场安全落地，旅客当即被送往医院。此时，大家终于长舒了一口气。一名陌生旅客的安危，牵动着所有值班人员的心，这不正是南航人对客户热心服务的体现吗？
10月28日晚20点21分，南航股份新疆分公司航务部的员工象平常一样井然有序地工作着，一阵急促地电话铃声打破了值班室的平静气氛：CZ6882航班在执行长沙至乌鲁木齐段任务时一名刚做完心脏搭桥手术的旅客因为高空气压的变化，伤口开始往外渗血，随时都有生命危险，机组决定加降兰州中川机场对旅客进行紧急救助，航班预计20：30在兰州中川机场落地。接到这个紧急电话，南航新疆分公司航务部立刻启动了不正常航班应急程序，各席位紧张地忙碌起来，签派员立即联系兰州机场现场指挥中心，做好了各种应急保障工作的准备，并及时调整了后续的航班保障工作；现场值班员迅速向公司各保障单位通报这个突发事件；商务值班员及时了解了此航班的客货情况，以及这名旅客的后续行程安排；运力值班员迅速了解了飞机的运行情况。在大家的齐心协力下，20点33分CZ6882航班在兰州中川机场安全落地，旅客当即被送往医院。此时，大家终于长舒了一口气。一名陌生旅客的安危，牵动着所有值班人员的心，这不正是南航人对客户热心服务的体现吗？
