国航股份西南分公司地面服务部要客室员工分享获奖的喜悦
2006年10月8日，一块由中共四川省委、四川省人民政府接待办公室授予的“四川省政务接待工作特别贡献奖”的奖牌被陈列在国航股份西南分公司地面服务部的荣誉室内。手捧沉甸甸的奖牌，地服人开心的笑了，笑颜中有对曾经携手并肩尽心奉献时的温馨回忆，笑声里更有对齐心协力共创未来的无限憧憬。
国航股份西南分公司地面服务部是国航成都基地的现场保障单位，作为四川省、市政府组织的各种大型会议、活动接待工作中不可或缺的一环，地面服务部既是参会代表们到达成都的第一站，也是他们离开成都的最后一站，这个重要的地位决定了地面服务部的接待服务既是直观地展示四川成都城市形象的平台，更体现出省、市政府对各类会议、活动的重视及对参会代表们的欢迎和尊重。航空地面服务的接待工作是否细致周到将直接影响到代表们对四川的印象和对整个会议接待工作的评价。正因如此，多年来国航股份西南分公司始终坚持以最有效的组织和最优质的服务协助省、市政府做好会议、活动的接待工作，也为来自国内外的广大参会代表留下了对四川成都的美好回忆。
在大型会议、活动的接待组织方面，国航股份西南分公司地面服务部有着非常丰富的经验。作为省、市政府接待工作密切的合作伙伴，国航股份西南分公司地面服务部高度重视每一次的接待任务，本着“为代表提供最方便、最快捷、最省心、最愉悦的感受”的指导思想，在省、市政府的统一组织下，由地面服务部分管接待服务工作的部领导牵头，成立专门的领导小组，对大型会议、活动接待工作做精心策划和周密部署：在前台，地面服务部VIP要客服务室、“凤凰旅途”商务旅客服务中心为参加各种大型会议、活动的代表们提供预留机上座位、提前办理乘机手续、托运行李、舒适的候机休息环境、专门快捷的登机通道等“一条龙”的精致服务；在后台，地服部下属各部门严格按照操作流程相互配合、携同一致，确保了会议保障的每一个环节规范、通畅、万无一失。
在接待服务中，国航股份西南分公司地面服务部始终坚持将国航“放心、顺心、舒心、动心”的“四心”服务理念与展示成都丰富历史底蕴和文化内涵相结合，在为会议代表提供方便、快捷、优质、尊贵的服务体验的同时，地面服务部还根据代表的情况结合成都的特色，为参会代表提供别具匠心的特色服务，“两会期间，地面服务部特地为参加全国”两会“的四川省、拉萨自治区代表、委员们准备了鲜花，表达了群众对人大代表、政协委员们的尊敬和爱戴，也为参会的代表、委员们带去了祝福和愉快；与此同时，地面服务部根据会议代表的年龄特点自研自创的”四季花果茶“、”降脂降压茶“、”时令水果拼盘“等特色小食茶品，倍受各种会议参会代表的青睐；而由地面服务部首创的”生日旅客亲情服务“也为在乘机当天过生日的代表们送去了温暖的祝福和问候。
2006年，国航提出了”做主流旅客认可，中国最具价值、中国盈利能力最强、具有世界竞争力的航空公司“的战略目标，而各种大型会议和活动的代表们正是航空公司要服务的主流旅客、高端旅客，而密切配合省、市政府做好各种大型会议、活动的接待工作也不仅是展示四川风貌、树立成都形象的需要，更是国航实现自身战略目标的内在要求。在这样的认识基础上，按照四川省、市政府的周密部署，国航股份西南分公司地面服务部通过精心准备，圆满完成了全国”两会“四川省、拉萨自治区代表、委员运输保障、2006中国-欧盟投资贸易洽谈会保障、全国政协提案承办单位座谈会保障、外国驻港总领事访问团专机保障、政协委员赴青藏铁路视察团保障、全国政协视察团保障、第七届西部博览会参会代表运输保障、海博会保障、台湾经贸考察团运输保障等多项大型会议地面运输保障任务，同时，地面服务部还做好了邵逸夫先生包机、马来西亚前总理马哈蒂尔及其夫人等一行来川访问包机、美国国防大学将官专机、斯洛文尼亚总统德尔诺夫舍克一行接待、美国友人尼克·布什等各种涉及国内外的大中型接待工作。据统计，截止至2006年9月，经地面服务部接待的大型会议、考察、访问参观团体近20个，接待会议代表、考察人员千余名。
国航股份西南分公司地面服务部以精心组织和优质的接待服务获得了国内外参会代表的一致赞扬，在广大代表心中展示了国航不断追求卓越的服务理念、树立了四川成都开放、热情、喜迎八方来客的美好形象。同时，国航股份西南分公司地面服务部对接待工作一丝不苟、精益求精的态度也多次获得省、市政府的肯定和表彰。随着祖国西部大开发的进一步深入，成都也面临新的历史发展机遇，今后，越来越多、越来越高水平的会议还将在成都召开，这也对航空地面服务保障部门的接待工作提出了越来越高的要求，而国航股份西南分公司地面服务部更加坚定信心，将继续紧密团结在省、市政府的周围，抓住历史发展的大好时机，将宣传四川文化与提高自身服务品质相结合，不断地总结经验、提高保障能力和服务水平，向着更高的目标迈进。
崇高的荣誉令地服人倍加珍惜，陈列在荣誉室的奖牌将时刻鼓励每一个国航西南地服人积极进取。正如中共四川省委、四川省人民政府接待办公室在”四川省政务接待工作特别贡献奖“表彰大会上所言，国航股份西南分公司地面服务部将继续发扬”顾全大局、不计得失的奉献精神，严谨细致、争创一流的工作作风和廉洁自律、吃苦耐劳的高尚品德“，在今后的航空地面服务保障工作中再接再厉，勇创佳绩！
