10月18日，南航深圳分公司在东莞城市候机楼宣布正式启用东莞城市值机服务，这对于来深圳乘坐南航飞机的东莞市民来说，意味着乘机将更加方便与快捷。旅客在东莞城市候机楼就可以办理登机手续，然后乘坐专门的服务大巴赶往深圳机场乘机，整个过程比以往节约近1小时。南航业内人士表示，东莞城市值机服务的启用，标志着深圳民航服务圈的扩展，既给深圳外围的旅客提供方便，又为深圳民航业的发展开拓了新空间，有利于深圳民航业的做大做强。
服务新理念为旅客带来福音
城市候机服务是民航服务的新理念，南航深圳分公司启用东莞城市值机服务，意味着将值机服务延伸到东莞旅客的家门口，让旅客提前办理登机手续，并通过实时穿梭大巴将旅客准时送达深圳机场，直接过安检登机。此举将为旅客提供方便与快捷，比起旅客自己辗转赶往深圳乘机然后再办理登机手续，可以节约30-60分钟。同时，东莞城市候机楼还提供航班实时查询、现场购买机票、机票变更等一系列服务项目，让旅客省心舒心。
深圳民航服务圈扩展到东莞
南航深圳分公司作为深圳最早的基地航空公司，履行与深圳市政府签订的合作框架协议，本着将深圳民航业做大做强、更好地服务社会的宗旨，启用东莞城市值机服务，将航空服务从深圳机场拓展到了外围城市，标志着服务圈的扩大和服务水平的提升。东莞介于广州白云机场和深圳机场之间，但距深圳机场更近，且交通更加便利，大部分东莞旅客选择从深圳机场出行。2005年，东莞有超过70万的旅客从深圳乘坐南航飞机，是除深圳本地旅客之外，旅客数量最多的一个地区。南航深圳分公司将航空服务圈扩展到东莞，将进一步开拓东莞客源市场，为东莞旅客创造更多的价值，促进东莞与深圳共同发展。
旅客须提前120分钟以上赶到城市候机楼
据南航工作人员介绍，由于东莞城市候机楼与深圳机场还有一段距离，考虑到路况与行车时间，所以旅客必须提前120分钟以上赶到东莞城市候机楼，在起飞前120分钟，将停止办理值机手续。东莞至深圳机场的穿梭大巴由东莞城市候机楼提供，旅客可以选用，也可以自己驱车前往深圳。城市候机楼暂时不能办理行李托运，有此项需要的旅客，须提前50分钟赶往深圳机场A号候机楼南航值机柜台补办行李托运手续。
