在跨越七、八月的客运高峰，顺利完成“十一”黄金周的航班任务之后，东航江苏公司客舱服务部顺利完成“百日优质服务竞赛”的各项任务。
整整一百天，全体员工以中期工作会议精神为指导，用饱满的热情，将“真情系蓝天，服务永无尽，百天出成绩，客舱创第一！”的活动精神伴随着竞赛的每一天。围绕服务意识教育、服务动态管理、服务项目创新、提高旅客满意度等内容，客舱服务部以分部为单位，开展丰富多彩、形式多样的各项主题活动。通过一系列的服务研讨和“5A式”培训，狠抓服务质量的整体水平、乘务员业务技能的提升，展现东航江苏公司的服务品牌形象，为东航江苏公司客舱服务部第一个五年计划结好尾，为下一个五年计划展现出良好的开端。
东航江苏公司客舱服务部对本次活动进行了深入广泛的宣传和教育动员，做到人人知晓。认真贯彻上级竞赛活动的文件精神，做好了充足的准备工作。以板报的形式激发大家斗志，力争创百日优质服务，竞行业服务新星。8月中，客舱服务部继续深化“百优”各项活动，鼓舞员工士气，推出“服务上台阶”的具体措施，将本次竞赛活动内容细化为四个方面：服务技能、规范管理、培训考核、多元化创新。力求从不同层面、多角度、全方位提高客舱服务部服务管理水平，打造“钻石”服务品牌，倡导“快乐学习、快乐工作、快乐竞赛”理念。同时，着眼于激发员工的工作热情和主动参与精神，组织新乘务员“服务意识”培训，“两舱”乘务员技能考核，手绘机上餐谱设计大赛，“金点子”收集，安全示范表演和广播技能比武大赛、“今日我值班”、“八一”的万米高空“军歌”PK擂台赛，浪漫的空中“七夕”情人节等丰富多彩的活动，将“百日优质服务竞赛”活动推向高潮。
“十一黄金周”正值“百日优质服务竞赛”活动进入尾声，也是最能检验客舱服务部本次竞赛效果的时候。东航江苏公司客舱服务部通过一系列比学赶超的竞赛活动，乘务员们士气正高，以高度的热情投入到客舱服务工作中，从乘务员的仪容仪表、精神面貌、服务敬语、服务规范、服务节奏等方面着手杜绝有效投诉，同时增加节日祝福广播，对旅客的建议以及意见要采取主动，及时处理，真正做到想旅客所想，急旅客所急。为了不断满足旅客的乘机需要，东航江苏公司客舱服务部各分部、科室纷纷拿出“服务金点子”，为客舱节日服务出谋划策，取得了较好了效果，圆满完成了“十一”黄金周的保障任务。
在打造优质服务的同时，东航江苏公司客舱服务部始终以公司安全工作“四个意识”和“四个坚持不动摇”为主线，牢牢把握“安全”这个永恒的主题来开展活动。各分部利用月讲评会学习、贯彻各项安全工作会议精神，定期考核。飞行中，乘务员在抓服务工作落实的同时，严把安全关，开展“今日我值班”活动，动员所有乘务员“安全从我做起”做到始终坚持原则，有理有节。
