为确保在2008年北京奥运会举办之际提供高效、便捷和优质的航空运输服务,海南航空北京营运基地开展的06年模拟奥运预演活动已于日前圆满结束,取得了良好的热身效果。
据了解,此次预演活动时间为2006年7月至9月,海航北京基地为此次活动制订了周密的活动实施方案和考核细则,并将重点放在进一步完善航空安全保障体系、提升服务水平和运行品质上面。
为了确保飞行安全,海航北京基地全体飞行人员严格遵章守纪,加强飞行准备质量检查,并进一步熟悉空防、危险品运输等保障预案。与此同时,他们严格按程序实施飞机例行检查,对发动机、起落架、飞行操纵、增压等关键系统重点关注。结合雷雨天气频繁的季节特点,海航还特别加强了对气象雷达系统的检查。
在提升服务水平方面,海航北京基地一线服务人员按照“服务礼仪周到、业务熟练、工作高效、英语交流顺畅”的标准严格要求自己。办理乘机登记手续的工作人员做到站立服务、双手接递机票、行李轻拿轻放、行李条码拴挂准确、主动向旅客提示登机口信息。
为了提高运行品质,海航北京基地进一步梳理、完善地面保障流程,特别是提升远机位快速过站保障能力,合理安排停机位,调配经验丰富的现场指挥员协调重要航班,确保航班安全、正点。
为能在奥运会期间更好地接待外国客人,海航北京基地通过内网通告栏、邮件等多种形式向一线人员普及英语、奥运知识,制定了《迎奥运英语学习方案》,组织全体员工进行奥运英语学习,在员工中间掀起了学习英语的热潮。
据悉,在9月份民航华北局组织的模拟奥运预演活动考核中,海航取得了英语考核、综合评比第二名的好成绩。
通过此次模拟奥运预演活动,海航进一步完善了航空安全保障体系、提升了服务水平和运行品质,为2008年奥运航空运输服务打下了良好的基础。另据了解,海航北京基地还将在2007年的7至9月份进行第二轮奥运预演活动。


