10月8日，家住深圳蛇口的王先生对登门前来南航深圳分公司员工叶丽芬再三表示感谢，因为她帮助王先生换回了被香港旅客谭女士错拿的行李包。原来，10月5日王先生和谭女士乘坐南航飞机从杭州抵达深圳时，由于两人的行李包一摸一样，两人各自错拿了对方行李包，直到家里才被发现。南航员工叶丽芬通过在香港的表妹帮忙，热心帮助他们进行了对换。
10月8日，家住深圳蛇口的王先生对登门前来南航深圳分公司员工叶丽芬再三表示感谢，因为她帮助王先生换回了被香港旅客谭女士错拿的行李包。原来，10月5日王先生和谭女士乘坐南航飞机从杭州抵达深圳时，由于两人的行李包一摸一样，两人各自错拿了对方行李包，直到家里才被发现。南航员工叶丽芬通过在香港的表妹帮忙，热心帮助他们进行了对换。
10月5日，正值中秋节前的客流高峰，一些出游的旅客纷纷赶回家过中秋。晚上19点左右，南航从杭州返回深圳的CZ3556航班抵达深圳机场，由于旅行团托运的行李非常多，大家都站在行李传送带旁等待领取自己的行李。王先生和谭女士的行李是一摸一样的两个拉杆箱，结果忙乱之中各自错拿了对方的行李，直到家中才被发现。两人几乎在同一时间致电南航深圳分公司地面服务保障部，询问该如何处理。南航工作人员叶丽芬告诉他们：可以自行对换，也可以由南航帮助对换。第二天，王先生在与谭女士在商量对换地点时出现分歧，于是叶丽芬决定帮助他们解决。由于南航深圳分公司在香港没有办事机构，叶丽芬没有边境通行证，因此去香港拿行李包便有点麻烦。叶丽芬想到了自己在香港的表妹，于是要求表妹帮她在罗湖口岸进行交接。10月8日，叶丽芬分别与王先生和谭女士约好时间，自己开车去蛇口的王先生家拿上行李包，然后赶往罗湖口岸将行李包交给表妹，表妹拿着行李包去香港谭女士家，将王先生的行李包换回来。当叶丽芬拿着王先生的行李包还回去的时候，已经是晚上9点多钟。王先生对南航员工的热心帮助再三表示感谢。
