国庆佳节帮助旅客　国航“四心”服务暖人心

　　十月一日下午，轮椅旅客张柳琼乘坐CA4111航班从拉萨到成都中转至南宁，在成都中转时，得到了国航股份西南分公司地面服务部服务人员的热心帮助。

　　国航股份西南分公司地面服务部国内客运部值机员李涵和谌瑞松接CA4111拉萨经成都至北京航班过站，得知该航班有一位转机到南宁的轮椅旅客张柳琼。南宁是晚上19:30的航班，距离登机时间还有近三个小时，旅客还有两件托运行李。为方便旅客，值机员李涵和谌瑞松马上与服务部联系，将轮椅旅客先安排至南宁航班的登机口休息。随后他们拿着旅客的机票和行李牌到值机大厅为旅客办理中转手续。两人先通知行李分拣在CA4111进港航班上找出轮椅旅客托运的行李，然后为旅客办理了到南宁的登机手续。办完中转手续后，值机员李涵到南宁航班登机口将办理好的登机牌和行李牌及机票等递到轮椅旅客手中。

　　旅客十分感动，连声说“你们真是帮了大忙了，我今天遇到好人了！”。李涵笑笑说：“这是我们应该做的。”