国航上海地服采取有效措施提升中转服务品质

　　为加强对乘坐国航国内航班当天经北京中转国际航班的旅客服务工作，针对公司在上海虹桥机场始发的CA1858、CA1590、CA1832等航班从北京乘坐CA981出港联程旅客较多的情况，为缩短从上海到北京转乘国航航班出境旅客提取行李的时间，经国航上海地服部门与东航有关单位协调，从9月13日起，在中转旅客的行李上加挂有“中转行李”字样的标签。

　　地面代理行李装卸部门在进行行李装箱时，将拴有中转行李标识的行李单独装箱，避免中转行李与普通到达行李混装，同时，在装机时，中转行李的装机位置应仅次于头等舱、公务舱行李，以便到达站及时卸下，缩短中转旅客转机时间。国航上海地服部门还加派专人在行李分捡处进行监控。此举对提高服务质量，提升国航品牌取得了较好效果。