南航工作人员演示在网上办理的登机牌
无论你是南航明珠俱乐部的会员,还是普通旅客,只要购买南航电子客票,都可以在网上自助办理登机手续,然后直接去机场过安检登机。9月19日,南航在深圳首家推出全方位式网上自助值机服务,可以让所有从深圳出发的旅客享受到此项快捷便利的服务。
全方位网上自助,对所有旅客无限制
9月19日,南航在深圳正式开通网上自助办理乘机手续系统,可以为旅客带来更多的便利。在自己家中或者办公室里,打开电脑进入南航网站就可以为自己办理乘机手续,而不用去候机楼排队等候工作人员换取登机牌。只要是持有南航电子客票的旅客,无论是南航明珠俱乐部会员,还是普通旅客,都可以享受到这一便捷的服务。
据悉,南航是国内首家推出网上自助乘机系统的航空公司,早在7月6日,南航就在广州推出此项服务,在广州运行2个多月,受到旅客的热烈好评,已有数十万旅客选择这项便捷服务。
网上办手续,只需1分钟
南航工作人员告诉记者,即使是初次接触这个系统的旅客也可以在两分钟之内办好乘机手续,对于操作电脑比较熟练的人则在1分钟之内就可以打出登机牌。
记者南航网上看到,办理乘机系统图像界面美观,提示直观清晰,操作简单易会。乘客在登陆南航网页(WWW.CS-AIR.COM)后,点击“在线办理乘机手续”即可进入登陆页面,在登陆页面可以选择使用身份证号或者南航明珠卡号两种登陆方式,页面会弹出乘客姓名、航段、登机时间、舱位等信息,乘客确认后,即进入座位选择,座位确认后,即可打印出登机牌。头等舱旅客的头等舱服务休息卡也随着登机牌一起打印出来。
与国际接轨,电子商务成时尚
南航业内人士介绍,网上自助登机的开通,是电子商务系统的完善和补充,它让地面所有手续和流程全部实现了网络化,从购票到办理登机手续,全过程都可以由旅客自主完成,这对于传统民航地面流程来说,是一场革命和创新。从全球民航业的发展来看,这也是大势所趋,目前欧美国家和日韩的电子客票普及率接近100%,网上或机场自助登机也基本普及。从效果来看,由于航空公司干预的环节减少,降低了旅客与航空公司由于沟通带来的时间与精力耗费,从而提高了整个地面流程的效率,受到很多商务人士的欢迎。
南航近期加入三大国际航空联盟之一——天合联盟,在更广泛参与国际合作的同时,也必然推动电子商务战略的完善与发展,与国际民航组织接轨。
南航工作人员在向旅客解释如何网上办理登机牌
链接:南航地面值机服务创造四个“全国第一”
1996年12月18日,南航在全国率先开通城市值机业务,旅客在市区酒店就可以办理乘机手续;
2004年11月5日,南航率先推出了开放式柜台服务,旅客在机场随到随办乘机手续服务,旅客可以在南航国内任何一个柜台办理任何一个南航及其代理航班的乘机手续;
2005年10月28日,南航开通了电子客票机场自助办理乘机手续服务,成为国内首家可以在候机楼内由旅客自己办理乘机手续的航空公司。
2006年7月6日,南航率先开通了网上自助办理登机手续系统,标志着国内民航值机服务发展到一个崭新的阶段,与国际民航组织正式接轨。
旅客岑小姐从南航售票处自助打印了登机牌,很高兴地将这个消息告诉朋友