

整齐的队列、优雅的举止、标准的广播、规范的服务、机智的应答、精彩的个人才艺表演……9月8日,南航汕头公司举行新乘务员服务技能汇报表演。18名新乘务员分成三组进行专业形象展示、专业问答题、服务技能演示以及个人才艺表演等,她(他)们以专注投入的表演表达了融入南航这个大家庭的喜悦之情。
空中服务,质量为先。为了全方位提升空中服务质量,不断提高服务技能,树立南航优质服务品牌,今年以来,南航汕头公司专门成立了乘务长中队、乘务员中队和服务质量管理室,根据实际情况对乘务员进行有针对性的培训,在精品航线上、传统节假日时适时推出各种喜庆节目等,从管理上、服务创新上加大了打造优质空中服务力度。此次新乘务员服务技能汇报表演,不仅全面检查了新乘务员的服务水平,也为新乘务员在今后的工作中发扬优点,克服不足,规范服务,提高旅客满意度奠定了基础。
比赛紧张激烈,一环紧扣一环。半年来教员所付出的辛勤汗水,新乘务员们半年来的所得所思都在此刻得到了诠释,付出了就有收获,比拼过才能更加成熟。一首《梦开始的地方》激荡起了年轻乘务员心中的梦想。她们说:南航,是我们梦开始的地方。
南航汕头公司总经理周英里在总结讲话中对新乘务员提出了希望,并祝愿她们越飞越远,越飞越高。


