为加快推进南航客舱一体化，增进各单位之间的沟通和交流，进一步提高乘务员的服务意识，强化乘务员学习英语的兴趣，提升乘务员的客舱服务能力，创建优秀的客舱服务文化，以优质的客舱服务和优秀的跨文化沟通能力提高顾客满意率、创造服务效益，南航客舱服务知识技能大赛于9月7日、8日在滨城大连隆重举行，参加比赛的有来自南航各分子公司的17支代表队共51名选手。
为加快推进南航客舱一体化，增进各单位之间的沟通和交流，进一步提高乘务员的服务意识，强化乘务员学习英语的兴趣，提升乘务员的客舱服务能力，创建优秀的客舱服务文化，以优质的客舱服务和优秀的跨文化沟通能力提高顾客满意率、创造服务效益，南航客舱服务知识技能大赛于9月7日、8日在滨城大连隆重举行，参加比赛的有来自南航各分子公司的17支代表队共51名选手。
比赛分初赛和决赛进行，初赛分三组，每组前两名进入决赛，在领导的殷切希望和组委会的精心组织下，此次比赛有条不紊的进行着。9月7日，经过必答题、抢答题和风险题的比赛，产生了9月8日进入决赛的6支代表队，它们分别是股份公司一队、股份公司二队、北方分公司代表队、新疆分公司代表队、大连分公司代表队和汕头公司代表队；9月8日，经过激烈的角逐，最终东道主南航大连分公司代表队获得冠军。
南航股份公司总经理助理李秀模、航空服务质量管理部总经理梁忠高、客舱部总经理胡志群、副总经理徐娟娟、工会主席程怀友及南航大连分公司副总经理张学杰等领导应邀出席了此次大赛。
