机务与客舱双双联袂 共同建设温馨空中家园

呼和浩特

　　9月5日，国航股份工程技术分公司呼和浩特维修基地与国航股份内蒙古分公司客舱服务部召开联席会，就客舱安全、服务、娱乐等设施设备使用和维护情况进行了交流。

　　会上，呼和浩特维修基地就目前客舱设备中存在的租机与执管飞机的差异问题、维修现存问题、乘务员设备使用等问题进行交流，并提出建设性意见。客舱服务部就设备使用及易出现故障的设备设施与基地人员交换了意见。

　　飞机客舱是旅客的空中之家，客舱设备是空中服务的保障，客舱设备的完好能够为旅客创造温馨舒适的出行环境，同时能够体现航空公司的文化底蕴。呼和浩特维修基地非常重视客舱维修质量，为给旅客提供一个设施完好、舒适的乘机环境，提升国航的品牌形象，呼和浩特维修基地从硬件上加大维修力度，从软件上强化维修人员技术能力，不断提高客舱的维修质量，使客舱环境得到整体提升。针对所执管15架B737-300型飞机的不断老旧现象，并由于历年来夏季空调故障不断出现的现象，呼和浩特维修基地提早准备，从今年3月份开始对飞机空调系统进行性能排队，并组织车间陆续更换空调散热器以迎接即将到来的夏季。由于B-737飞机性能设计及备件数量、备件质量及周转时间等原因致使空调故障仍然出现，呼和浩特维修基地维修人员并不灰心，对所拆换的散热器进行调查，并进行仔细分析，提出了建设性维修意见。6月份始，呼和浩特维修基地抽出专人进行客舱维护，对库房内备件不足的客舱设备及时增订，对客舱内一些大的缺损故障进行修理，恢复其原始性能。为了迎接内蒙地区夏季旅游高峰，创造舒适的乘机环境，呼和浩特维修基地对客舱设施进行普查，仅今年6月份，加班加点，更换了120多根作动器，100多个边角损坏的小桌板，遮光板40多块，更新后的客舱更加清爽整洁，旅客乘机也更为舒适。

　　通过机务维护人员与乘务人员的互动交流，进一步加深了双方对客舱设备使用的共识，同时使乘务人员对客舱设备的使用有更深层次的了解，最后，双方就客舱设备培训达成长效合作机制，根据客舱服务部的需求，可不定期由机务维护人员对客舱乘务员进行深层次的客舱设备使用培训。

　　呼和浩特维修基地充分认识到创造温馨舒适的空中环境，不仅要靠窗口客舱乘务人员的细微服务；还要通过幕后维修人员不断提升客舱维修质量。只有机务、客舱人员共同行动起来，才能为旅客提供更加温馨舒适的客舱环境。这次联席会的召开为机务、客舱两部门提供了交流问题的机会，是一次空地协调机制的创新，同时达到促进国航大局意识、服务意识提高的目的，为空中服务创造良好的工作环境奠定了坚实的基础。