东航上海客舱服务部 丁珏 8月21日的清晨，夏日阳光明媚，东航B-2382号飞机安全平稳地降落在浦东国际机场。虽然连夜飞行十分疲劳，但旅客们看上去仍神采奕奕。然而，在这趟班机上还有一个特殊的团体，他们就是东航上海至法兰克福开航代表团。从他们满脸的笑容可以看出，代表们对此次航班服务非常满意，并给予全体乘务组高度的评价。
东航上海客舱服务部 丁珏
8月21日的清晨，夏日阳光明媚，东航B-2382号飞机安全平稳地降落在浦东国际机场。虽然连夜飞行十分疲劳，但旅客们看上去仍神采奕奕。然而，在这趟班机上还有一个特殊的团体，他们就是东航上海至法兰克福开航代表团。从他们满脸的笑容可以看出，代表们对此次航班服务非常满意，并给予全体乘务组高度的评价。
为了迎接开航代表团顺利归来，客舱经理周蝶请食品公司精心准备了家乡口味的开胃菜，因为考虑长途旅行容易食之无味，果然这一创举在代表们之中反响热烈。除此之外，乘务员们试行创新服务，以“让旅客满意”为宗旨，打破以往循规蹈矩的流程模式，创新个性化及人性化服务，结合东航两舱特色服务，使整个客舱氛围活跃融洽，效果显著良好。
俗话说，外行人看热闹，内行人看门道，能得到旅客的赞扬是我们对服务的追求，能得到这些业内人士的褒奖是我们服务的提升。其中，民航总局团委顾书记充分肯定了乘务组在飞行中毅力和魅力的表现，给整个开航代表团留下了深刻的印象，公司吴九洪副总经理则为乘务组留下了宝贵的建议，且表示此次航班为开航之行划上了圆满的句号。相信在东航安全飞行、优质服务的保障下，上海至法兰克福的新航线将会蒸蒸日上，携程更多的往返旅客与回头客，使他们在东航的班机上享受快乐旅程。
