8月11日—15日，英国劳氏质量认证(上海)有限公司主任审核员钱朴先生对我局质量管理体系进行了为期5天的证书更新审核，审核范围包括局机关、各中心、总公司的8个部门共29个岗位，审核内容为质量方针目标的实现程度、体系维护和持续改进、主要业务过程及其有效性。在沈阳，钱先生分别对我局质量管理体系最高管理者赵焕光局长、质量管理体系管理者代表田建华副局长进行了访谈。
赵局长在充分肯定质量管理体系对规范空管运行工作中起到的积极作用的同时，就我局安全生产指标落实、企业文化建设及发展远景等问题同钱先生进行了广泛的交流。田建华副局长在谈到东北空管局建立质量管理体系的收获时认为：质量管理体系的建立和实施，使全局空管服务保障工作受益匪浅，东北空管局在质量管理体系建设、维护中积累了一些经验，并坚持不懈地探索进一步提高服务品质的新思路。田副局长提出的“在发展中完善，在完善中发展”的体系管理理念得到了钱先生的赞赏。
按照国际惯例，体系证书有效期为三年。2003年7月，东北空管局通过了英国劳氏质量认证有限公司颁发的质量管理体系证书，已经完成一个周期。8月15日全区审核结束后，在沈阳召开了东北空管局质量管理体系证书更新审核末次会议，局机关、沈阳运行中心、运行监控中心和广通实业总公司共16人员参加了会议。劳氏审核员向东北空管局说明全区审核情况，共有4个负面发现，是需要改正但不需要采取纠正措施的问题，不影响体系的认证。劳氏公司将在复审后向我局颁发质量管理体系证书。
此次审核，也是东北空管局“三标一体”认证工作的重要内容。环境管理体系和职业健康安全管理体系的认证工作将在10月份进行。届时，我局全面实施“三标一体”的管理体系，实施质量、环境、职业健康安全控制，实现安全生产目标，打造空管服务品牌，让用户满意，让社会满意，让员工满意。
