根据东航江苏公司百日优质服务竞赛活动和客舱服务部近期工作要求，为将本部门的“百日优质服务竞赛”具体化，东航江苏公司客舱服务部特制定了活动评比的细则，以此来激发全体乘务员的服务激情，提高客舱服务质量水平，争创公司“百日竞赛”的佳绩。
根据东航江苏公司百日优质服务竞赛活动和客舱服务部近期工作要求，为将本部门的“百日优质服务竞赛”具体化，东航江苏公司客舱服务部特制定了活动评比的细则，以此来激发全体乘务员的服务激情，提高客舱服务质量水平，争创公司“百日竞赛”的佳绩。
本次百日优质竞赛将采取分层次、分阶段的形式进行：
1、开展服务意识培训，规范服务程序。对全体乘务员特别是普通舱的乘务员进行服务意识教育，克服并消除个别乘务员存在的服务消极思想，做好服务意识的培养和输导工作；梳理现有的客舱服务程序，使服务程序规范化、统一化。
2、服务技能大阅兵。对乘务员外语沟通能力和两舱服务细节方面进行阅兵，开展“两舱整治”、“英语工程”、“示范表演贯标” 等活动，通过“比服务的技能”、“比服务的激情”、“比服务的延伸”，充分调动乘务员主动学习、比学赶超的竞赛氛围。
3、青年才艺大比拼。将乘务员的个人爱好和才能与乘务工作相结合：（1）“餐谱设计大赛”，美化头等/公务舱服务用具，营造尊贵的视觉享受。（2）“乘务员化妆大赛”，美化我们的仪容、仪表和仪态，相互学习、交流经验，促使大家在航班生产中始终以一个良好的精神面貌展现给旅客。
此外，东航江苏公司客舱服务部还制定了平行竞技表，在于激发各分部、各乘务员间相互学习、相互竞争的良好竞赛氛围。通过这一系列活动，东航江苏公司客舱服务部的乘务员们必将提升自己对服务内涵的素养，激发服务热情，在失败中学习、在成功中总结、在服务中升华、在竞争中上进，树立信心，争取在竞赛活动中争创佳绩。
