00:00这是计时的起点,是时间的开始,但是对于一位普通的乘务员来说,这只是一个数字,一个名称。步入旺季以来,由于航班的增加,飞机的调配紧张,使得许多疆内航班的起飞时间安排的较晚,身体上的辛劳,精神上的疲惫,丝毫没有影响我们乘务员的亲切的笑容。我们展现给旅客的不只是职业形象,而是整个航班乃至整个公司的精神面貌。
22:30分,我们踏着夕阳的脚步,迎接我们的是点点的繁星,由于飞机晚到,我们和旅客一起在候机室等着、、、、、、时间一分一秒的过去了,已经到了该上客的时间,旅客们己经按耐不住,纷纷上前来询问情况,这个时间的旅客大多是旅行团,他们奔波了一天,己是非常疲惫了,乘务员耐心的解释着、、、、、、
23:00飞机终于到了,我们进入了紧张的航前准备,因为航班己经晚点了,这时要求我们要用最快的速度去整理客舱,但是我们对安全却没有一丝松懈,安全员认真的检查着客舱的每一个角落。
23:20分,我们己准备完毕,乘务组迅速整理自己的仪容仪表,争取给旅客一个最好的状态,迎客的乘务员把“您好,欢迎登机。”变成了“晚上好,让您久等了,辛苦了”。
23:50分飞机安全起飞了,安全是整个飞行集体一起来维护的,在空中乘务员定期巡视客舱,查看洗手间,留意飞行过程中是否有异常声响,察言观色,厨房每项操作到位……这些工作都是在和飞行员一道保障安全。高度的责任心和耐心的服务是乘务员必备的。在飞机上我们每天都要保持我们已经有些厌倦的微笑。这个时间都是大家进入睡眠的时间,但乘客是抱着一种美好的心情登上飞机的,我们怎能让他们失望呢?有些乘客很少坐飞机,甚至一辈子只做这一次飞机,我们有什么理由不给他们的蓝天旅行留下一个好印象呢?我们愿意永远保持着理想时的微笑!”用我们的微笑装点着蓝天两天使者的形象。让我们眼中和心中的蓝天一样美丽。
现在是凌晨零点多了,旅客们现在最想做的就是躺到不管舒服还是不舒服的床上.好好的睡上一觉。也许很多人明天又还是早班。客舱乘务员为睡觉的旅客盖上毛毯,把客舱调节到适当的温度,在客舱中的动作敏捷而轻快。
01:30飞机己经安全的降落了,“晚安,请慢走。欢迎您再次乘坐我们的航班”一句句亲切的问候,一张张甜美的笑脸,一下飞机,乘客随口问一个乘务员,你们还要再飞回去吗?她微笑的对我说,是的,我们还要再返回去本部,您看,在候机室还有好多旅客等着回去,与家人团聚呢!那位旅客握住乘务员的手,对她说,你们辛苦了,祝你们永远平安、、、、、、多么简单的话语啊,但是对我们来说,是一种肯定,一种祝福,一种付出的回报。
同样乘务员们会热情的迎接回程的旅客,对他们微笑着说“您好,欢迎登机,让你久等了。”然后,用微笑,一直陪伴他们到明天。
这微笑的背后,在我们真诚的笑容后面,是不足为外人知道的辛苦。让乘客感觉到家的温馨——空姐的微笑也许正因为如此而动人。