国航股份内蒙古分公司王芳乘务组在执行航班任务时，飞机在下降过程中突遭雷击。全体乘务员沉着冷静，有条不紊地处理了该突发事件，飞机安全落地后，赢得了所有旅客的一致称赞，对国航乘务员在特殊情况下的训练有素感到值得信赖，并称今后将永远选择国航。
2006年8月3日，国航内蒙古分公司王芳乘务组执行CA1543航班，北京至合肥航线。乘务组在正常服务完成后，刚进行完下降前20分钟的例行安全检查，正准备自身确认系好安全带时，突然，飞机发出一声巨响，随后客舱里出现一道刺眼的白光。靠近电话的前舱乘务员刘超、后舱乘务员李玉洁迅速报告机长：“客舱出现异常的响声”。与此同时，乘务长王芳马上到客舱了解情况。坐在10排附近的旅客除听到巨响、看到闪电外，还看到一个大火球向机翼扑来，乘务长观察发动机并未起火，而此时客舱内也暂时再无其他异常情况，马上将了解的详细信息及时报告给机长。机长指示做好紧急撤离准备，乘务长迅速召集乘务组传达机长指令，做好灭火的准备，按预先准备的要求和应急处置预案准备紧急撤离。完毕后，乘务员各就各位，进行有准备撤离的准备工作。客舱里传来乘务长沉着，自信的中英文广播：“女士们，先生们：我们的飞机刚才有一些异常情况，现在已得到有效控制，但为了大家的安全，请听从乘务员的指挥。我们全体机组人员都是经过专门训练的。我们一定会确保大家的安全。请相信我们，配合我们的工作。”与此同时，客舱乘务员也有条不紊的进行着准备工作：做好灭火的准备，安抚旅客，安全检查等落地前的工作。完毕后，乘务长又认真的进行最后一次的客舱检查确认，各号位回到位置系好安全带，等待飞机落地。
15分钟后，飞机安全，平稳的降落在合肥机场的跑道上，完全停稳后，机舱里爆发出了热烈的掌声，“国航机组，好样的！”旅客纷纷对机组表示感谢：“看得出来，你们确实是受过严格训练的，国航值得信赖，我们今后永远会选择国航！”
