集中培训 效果显著
2010年的夏天，南航新疆分公司地服部值机室迎来了12位新员工，他们将为值机室注入新鲜的血液，他们也是值机室集中式培训的第一批新员工。
针对今年的新员工培训工作，在地服部李久全总经理的建议指导下，值机室转变培训理念，更新培训思想，打破了以往的一对一师徒传帮带的培训方式，制定严密的培训计划，开创了整体集中式培训。
集中式的思想培训：编写以南航企业文化为中心，以南航和新疆分公司地服部以及值机室各项规章制度为主要内容的新员工思想培训手册。从新员工报到开始，加强员工的思想建设，提高员工的思想素质，提高员工的思想站位，使员工明确“一切从旅客的感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念。
集中式的理论知识培训：将集中理论培训内容结合历年实际案例编写成理论知识培训手册，并制定了SMS值机员操作规范流程。以培训手册和规范流程作为培训教材，结合历年的实际案例进行讲解，对全部新员工进行集中式的理论知识培训，由专人负责为新员工进行理论业务知识的讲解授课，这与以前导师带徒相对比，更加规范化，更加系统化，避免了因导师的理解不同造成在传帮带过程中徒弟对业务知识理解的差异。
集中式的实操演练：实操培训，理论结合实践，通过模拟演练，让值机员操作规范化，并通过模拟形式演练，进行考核选拔，选出优秀的员工由指导老师进行示范操作演练。实操演练能够使新员工更加直接，更加直观的了解值机工作，熟悉值机流程，快速的提高新员工的实际操作能力。
集中式上岗考核：新员工在经过集中式培训，已经有了较深刻的理论基础、实操基础，进行集中式的上岗考核，其中包括理论知识考核和实际操作考核。培训合格考核通过的员工可以独立上岗，这样能够更快更好的提高员工的综合能力，既节约了传帮带的时间，效果又好，而且大大减少了新员工在实习期间由于对业务不熟悉出现差错的几率。
此次新员工的集中式培训形式，也是南航新疆分公司地面服务保障部值机室第一次开创集中式的培训形式，值机室做了充分的准备，制定了详细的计划，使整个集中式培训在一个月之内圆满完成，百分之九十的新员工一次性通过上岗考核，取得了圆满的效果，为值机室培养了一批理论基础扎实，实操过硬的合格值机员。这批新员工目前已经加入到旺季生产的行列，他们将为南航新疆分公司的旺季生产创造不可估量的价值，他们将为南航跨越式发展呐喊助威。
