青岛机场积极开展“服务质量提高月”活动

    自7月1日起,青岛机场启动了开展“服务质量提高月”活动。本次活动以“精细化、人本化、精品化”为目标，以“1234”工程和“四要”、“四重”工作思路为指导，力争为运输生产的持续、快速、健康发展提供保障。
    一是明确目标，细化责任。“服务质量提高月”活动是 “服务改善”板块的重要组成部分，青岛机场下属各部门在充分认识其重要性、紧迫性和必要性的基础上，明确目标，制定方案，细化措施，责任到人，并将通过广泛组织动员，形成人人关注、全员参与的浓厚氛围。
    二是注重过程，强化监督。按照“思想上重视，岗位上细化，行动上落实”的要求，建立畅通的信息渠道和跟踪反馈机制，动态掌握方案的具体实施情况。活动期间，相关职能部门将加大现场监督检查力度，并以严格的检查、整改、反馈机制，督促各项措施的责任落实。
    三是团结协作，保证质量。牢固树立全局观念，活动中各司其职，各负其责，齐抓共管，协调一致，将各项工作抓细、抓实、抓好。确保各项活动有安排、有落实、有检查、有讲评，不搞形式，不走过场，力求实效。
    四是奖惩分明，确保成效。对活动期间受到旅客或航空公司表扬，工作突出、表现优秀、赢得较大荣誉的班组、个人，将予以通报表扬，或参照《青岛国际机场集团有限公司安全奖惩暂行规定》给予表彰，并列入岗位绩效考核。