“戈壁挑战赛”团队赞扬
东航甘肃客舱部张爱空乘务组优质服务
5月15日，赴敦煌参加全国一年一度的“戈壁挑战赛”的团队登上了飞机。这个团队中有20余个金卡旅客。他们立即成为了乘务组重点服务对象，嘘寒问暖、端茶送水、递送报纸、关阅读灯、盖上毛毯，乘务组全体成员在客舱里忙碌地穿梭着。其中一位女姓旅客因为身体感到不适，乘务长张爱空特意将她调整到了头等舱，对她进行了无微不至的照顾和服务，令与其同行的旅客深受感动，执意写下了如下的感谢信：
“乘务组的微笑让我们的旅途变得不再枯燥，一下子拉近了与乘客人距离，细致、周到的服务让我们倍感温暖和贴心，无论是为入睡的客人细心盖上毛毯，还是为我们端上一杯热茶，都让我们此次空中之旅充满了温馨，让我们感受到了东航乘务人员优质的服务和为旅客着想的精神，向张爱空乘务长及全体乘务组人员表示衷心的感谢，我们会一如既往地选择东航、支持东航！”
二〇一〇年五月二十一日
