由于南方地区持续强降雨，本该5月6日飞来黄山的广州CZ3627航班直至5月7日夜里10点钟才到达黄山机场。飞机落地后，已经非常疲惫的乘客们焦急着等待着托运行李，然而当传送带上的行李提取完，还有部分旅客却没有拿到他们的托运行李。一下子旅客们的情绪激动了起来，行李提取处乱纷纷。行李查询室的工作人员一方面耐心安抚旅客，一方面赶紧询问南航广州行李查询部门。经了解，是广州航班大面积延误，导致行李分拣系统混乱，已经积压了几百件行李，这个航班的11件行李，很可能就在其中，南航承诺会尽快查清，由后续航班运来。行查室工作人员将情况耐心地向旅客解释清楚，并记录下这些旅客的相关信息，填写了不正常行李运输记录。
由于南方地区持续强降雨，本该5月6日飞来黄山的广州CZ3627航班直至5月7日夜里10点钟才到达黄山机场。飞机落地后，已经非常疲惫的乘客们焦急着等待着托运行李，然而当传送带上的行李提取完，还有部分旅客却没有拿到他们的托运行李。一下子旅客们的情绪激动了起来，行李提取处乱纷纷。行李查询室的工作人员一方面耐心安抚旅客，一方面赶紧询问南航广州行李查询部门。经了解，是广州航班大面积延误，导致行李分拣系统混乱，已经积压了几百件行李，这个航班的11件行李，很可能就在其中，南航承诺会尽快查清，由后续航班运来。行查室工作人员将情况耐心地向旅客解释清楚，并记录下这些旅客的相关信息，填写了不正常行李运输记录。
黄山机场行查室随后保持和南航广州行查室的联系，保证了这11件迟运行李在5月8日的CZ3628航班运抵黄山，并及时将消息通知给旅客。行李运到黄山后，工作人员经一一核对，确认后立刻安排专人专辆，以最快的速度送到了旅客手上。9日早上6点多钟，最后一件行李送到了黄山市祁门县陈女士的家中。
旅客收到机场方面亲手送到的行李后，平息了此次行李迟运的不快，对黄山机场的善后工作给予了充分肯定，并对黄山机场员工的热情服务表示感谢。
