全力为旅客解忧 青岛机场员工纪亮受表扬

    4月13日，青岛机场国际值机员纪亮收到一美籍旅客委托朋友送来的表扬信和锦旗，感谢其在办理乘机手续时给予的大力帮助。 
   

       3月31日，国际值机员纪亮在为一名乘坐CA127航班从韩国转机去美国的美籍旅客办理乘机手续时，发现其机票存在问题无法正常使用，同时由于该旅客有联程航班，一旦坐不上该航班将直接影响后续联程航班。该旅客及送行人员万分焦急却又束手无策，而此时距该航班的起飞时间只有一小时，纪亮急旅客之所急，一边抓紧时间联系韩亚航空以及国航人员协调处理，一边用流利的英语向旅客进行解释，经过一番协调沟通后，该旅客的订座记录被及时更正，顺利乘上航班。为表达感激，该旅客委托朋友送来表扬信和锦旗。
     正像锦旗中写到的“服务热情周到，工作认真务实”，这正是青岛机场对每位员工的一贯要求。今后，青岛机场还将一如既往地从旅客角度出发，尽最大努力为旅客排忧解难，提供令旅客满意、称心的服务。