“谢谢，谢谢您的帮忙，下一次，我还要选择南航！”一位货主感激地拉着南航货运广州货站进港查询员小陈的手。这是3月5日凌晨在南航广州货站提货处发生的一幕。
5日凌晨，广州货站迎来了提货高峰。营业厅内人声鼎沸，进港查询员小陈正忙着处理不正常货物的来往电报。突然从外面传来一个女人的惊叫声：“哎呀，发货人怎么把我的名字写错了，这可怎么办？我的货明天如果不送到客户手上，我要赔好多钱的。现在这么晚了我也找不到发货人，威海机场那边的电话我也没有，这该怎么办啊？”说着说着，女货主就哭了起来。
细心的小陈听到后，想起自己手头上正好有威海机场的联系电话，于是就提供给女货主。女货主擦了擦脸上的泪水，马上拨通了电话，但是只听到电话的另一头传来“嘟——嘟——”的响声，女货主一脸失望地说道：“威海机场那边可能都下班了。”在一旁的小陈静静地思索着，突然一个念头闪进了他脑海：广州机场的总机后面四位号码是四个零，威海机场那边应该也是这样，我何不试试，问问威海机场的总机看看能不能找到那边值班人员的手机或电话。说做就做，小陈马上拿起电话打起来，经过一番联系，终于找到一个值班人员的手机号码，把情况给对方说明了一下，对方爽快地说：“好，我安排处理一下。”很快，威海机场核实情况后，把改名电报拍发过来了，货主连声感谢说：“这回可帮了大忙了！”小陈却腼腆地回应道：“举手之劳。”最后还不忘提醒货主下次一定要记得与发货人核准收货人姓名。
