国航重庆刘嫚乘务组为旅客寻回丢包获称赞

      2月15日，中国国际航空股份有限公司重庆分公司刘嫚乘务组执行CA1429北京至重庆航班上，为一名60多岁的老太太旅客寻回了丢失在安检口的包，包中财物完好无损，得到了旅客们称赞和表扬。
      事情经过是这样的：在CA1429早上9点30分从北京起飞的航班上，正在旅客登机时，一名60多岁的老太太告诉乘务组她的包遗失在安检处了，并详细描述了包里面有现金1000多和一些专有物品等。乘务长刘嫚立即将此情况汇报给机长，机长帮助了解到北京失物招领电话，刘嫚与北京失物招领处联系后，才得知安检处捡到的失物需到中午才移交过来。通过失物招领处，刘嫚了解到安检处电话并与之联系，说明了情况。与此同时，那位老太太表情非常紧张，这次是第一次坐飞机，以往回老家都是坐火车，丢失的包里面1000多元钱是她的养老金，回家的全部路费也都在包里，着急得满头大汗，乘务员立即给老太太送上了热毛巾，并与老太太沟通交流，安抚情绪，并承诺如果失物找到了，会委托其他乘务组带回重庆，归还给老太太。在离飞机正常起飞前5分钟，安检口给刘嫚来电告之所寻的包已经找到，经过双方协商后，安检处派人将失物及时送上了飞机，保证了舱门正常时间关闭，航班正点起飞。此时，那位老太太拿着失而复得的包，一再向刘嫚乘务组表示感谢，喜悦之情难以言表，激动得流下了眼泪。机上很多旅客们也因此而对乘务组的敬业精神而感动，纷纷表示称赞和表扬。