一个难忘的除夕夜

    2月13日是农历大年三十，由于武汉机场大雪，两个航班备降合肥机场，得到消息后，候管部值班人员高度重视，值班经理第一时间赶到现场，组织指挥，协调安排。服务人员精心准备，努力为旅客营造了一个温馨舒适的候机环境：在广播词里增加了祝福的词语；候机楼内的电视全部调到央视一套，方便旅客收看春节晚会，在服务台准备了热茶水，为方便带小孩的旅客，母婴休息室内安排了专人服务……。当服务员得知部分旅客还没有用晚餐时，大家又立刻分头准备旅客用餐。很快，旅客们焦躁的心情开始慢慢平静，许多人围坐在电视机旁，收看央视春晚，有的打电话向家人报平安。
    21时30分，武汉天气转好，两个航班旅客陆续开始登机，在临行前，旅客们对服务员热情周到的服务纷纷表示感谢，感谢在合肥机场度过了一段美好时光。 （作者单位   安徽民航机场集团合肥机场分公司候机楼管理经营部）