航班延误 服务不延误

    2月11日，一场大雪导致合肥机场航班大面积延误，机场候机楼售票处柜台前挤满了前来退票、改签、问讯的旅客。售票处立即启动不正常航班应急预案，在客运部副经理孙洪轩的带领下，全体员工坚守岗位，以饱满的热情和优质的服务为旅客排忧解难。
    当晚10点，随着天气的好转，大部分航班都已陆续起飞，但合肥至青岛SC4726的航班仍然延误。为了让旅客及时购买和改签机票顺利回家团聚，售票处副主任华亚同志始终坚守岗位，热忱地为旅客提供服务，一直工作到第二天清晨6点30分早班同志来接班，连续工作了24个小时没有合眼。2月11日，华亚个人销售机票共242张、销售金额21万元，创机场售票处单人单日营业额和张数最高纪录。（作者单位   安徽民航机场集团客货销售公司综合办公室）