国航重庆客舱服务部全力保障春运

          中国国际航空股份有限公司重庆分公司客舱服务部认真贯彻落实分公司春运领导小组指示，遵循“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运工作指导原则，切实提高春运期间服务保障能力，确保春运工作的顺利推进。客舱部从以下几个方面采取措施。 
    加强春运安全教育，进一步强化安全意识，做好思想动员工作。1月29日，该部召开年度工作总结暨2010年春运工作动员大会，强调并严格执行冬季安全运行规章制度，强化安全措施和责任，各单位将会议精神传达到每个员工。
    合理安排运力，加强航班安全正常工作。该部强调对飞行乘务组的人员力量搭配，重点关注敏感地区的航班，严格按照规定配齐、配强的空警和安全员，同时要求乘务组加强清舱和客舱巡视，特别加强重点城市飞行的安全工作，确保春运期间客舱（空防）安全万无一失。 
    抓好监督检查，加强隐患排查，确保整改及时到位。在春运前，该部把安全工作放在春运工作首位，立足工作实际情况，结合春运工作以及冬季运输的特点，查找隐患，做到即时发现即时处置。在春运期间，该部将采取不提前通知的形式。针对各生产环节进行多次检查，在检查过程中发现问题现场处置，如在检查过程中发现值班人员不在岗在位，以及设备维护运行不正常等情况进行严肃处理。
    强化信息传递报告。春运期间，特别是长假期间，该部要求各生产环节信息传递必须准确及时，对重要生产信息以及特殊情况必须及时汇报，并在业务通告中明确了汇报程序和公开值班电话，以保障春运期间信息畅通传递。 
    提高服务水平，突出工作重点。该部对乘务组和空警人员力量进行了合理搭配，加强各服务环节的细节处理，继续发扬重大节日保障的良好作风和精神面貌，在农历新年将推出机上特色活动，为旅客提供优质服务。同时，客舱部将结合当前形式以及公司服务发展计划，台湾包机、重要航班、高端旅客和敏感旅客，将作为服务重点，做有针对性的服务，既全面推进春运客舱服务工作，又突出重点，确保春运工作的全面胜利。