2010年2月6日下午,南航CZ3530太原飞广州航班并没有按照原定计划时间离开出发地,飞机周围停了救护车和警车,飞机上旅客也都焦急的座椅上等待,到底发生了什么事?原来,就在本次航班即将起飞时候,有一名女乘客采取自杀行为,幸亏机组人员反应及时、处置迅速,最终该名乘客脱离了危险。
下午3点50分,该航班飞机推出滑行7分钟左右,当班的主任乘务长王雨村忽然接到后舱乘务员的紧急电话,被告知客舱后排22A座的女乘客自杀。王雨村是南航资深乘务长,在当天的航班上也兼职安全员。乘务长马上将此情况报告了机长并和机上空警毛超过一起前往22排附近查看:当时发现22B座的男乘客紧紧按住邻座女乘客的左手腕,男乘客神情紧张,女乘客眼睛紧闭,脸色苍白,身体虚弱,衣服上和座位上都沾满大量血迹。人命关天,刻不容缓,空警毛超过和乘务长王雨村马上打开机上的急救药箱,用止血带为22A的旅客的手腕处进行了包扎,同时立即通知机长需要救护人员帮助。经过了解,该名女乘客为广西人,自杀原因不明。
这时周围的旅客由于不了解情况开始紧张起来,有些旅客还开始过来围观。为了不引起其他旅客的恐慌,也为了更加便利的对该女士进行救护和避免事态进一步恶化,乘务长王雨村决定将其抱到头等舱,继续进行监控和治疗。空警毛超过在其他乘务员的配合下,对周围的旅客进行安抚和解释,在他们的努力下,飞机上的旅客情绪也逐渐地稳定下来,非常配合地坐在原位不动。
这时候时间一分一秒地过去,飞机也中止了起飞,滑回了停机位。在所有人的焦急等待中,地面工作人员和救护人员登上飞机,为割腕的旅客进行救护。同时,空警毛超过仔细地对22排附近进行检查,因为那名旅客用什么利器割腕这个问题一直萦绕在他心头。在对座椅、行李架、杂志栏、座椅前后几排的地板等目标进行了仔细的检查之后,依然没有任何发现,后来终于在该女士的手提包里发现了一个还带着血迹的双面老式剃须刀片。毛超过及时填写了《机上案件移交单》,并在22排附近对几名旅客进行了证词和证言的采集工作,随后将这个刀片交给了太原机场公安人员。
这时,地面的救护车已经将割腕的旅客和她同行的乘客接走。经过机长同意,空警毛超过和其他机组人员在地面安检人员的配合下,再次对客舱特别是22排前三后三排区域进行了仔细的清舱检查,在没有发现任何可疑物品之后,报告机长,再次关上舱门准备起飞。
2月6日16点40分左右,CZ3530太原到广州的航班在经历了惊心动魄的四十分钟之后终于在太原机场起飞飞向目的地广州。南航空警安全员在机长的领导和其他机组成员的配合下,利用自己优秀的专业素养和处置突发事件的能力,在航班上及时有效地化解了一场危机,为如火如荼的春运生产贡献自己的一份力。


