东航北京地服部组织全员进行服务世博业务考试

        为更好地服务世博，提高服务水平。1月26-28日，东航北京分公司地面服务部对全员进行了综合业务知识考试。内容涉及上岗证复训、世博知识、世博英语等三项内容。     此次考试涉及地服部所有9岗以下员工，人员范围广，数量多，考试种类复杂，给组织安排工作造成了一定困难。为组织好此次考试，考试前期，地服部业务执行部前期做了周密的安排和准备。考试期间共有439人参加考试，印制各类考卷1200多份、安排考试场次多达13场。由于考试场地的限制，地服业务执行部多方联系协调，将考场分为别设在候机楼与分公司食堂，充分利用现有资源，节省了大量考试场地费用。      通过这次上岗证以及世博考试，对于发现员工业务上的不足，提高基层员工的实际业务水平，更好的做好服务工作，保障世博起到了重要作用。同时，对于业务职能部门指导和帮助各部门开展业务活动和管理培训提供了依据。