利用好码头 做成大码头

    元月23日，南航湖南分公司召开2010年工作会暨三届十次职代会，会上分公司总经理张玉会作了题为《务实求真 创新求进 坚定转型 增强实力 确保公司发展取得新突破》的工作报告，全面回顾了2009年的工作，并对2010年的工作提出了明确要求：围绕战略转型这个重心，求细求实建设好安全中心、销售中心和保障中心，增强持续安全、扩大营销、提升品牌和高效运行的四种实力，同心同力，全面完成各项目标任务。
    会上，党委书记慕新洪传达了南航集团和股份两级工作会议精神，审议并通过了总经理工作报告、财务工作报告、招待费报告和领导干部廉政报告。
    截至2009年12月，湖南分公司连续保证了209个月的空防安全，安全考核排名南航分子公司第一；各项经营指标完成较好；航班正常率指标完成108%，被股份公司评为“航班正常管理先进单位”；服务质量综合检查结果优良，全年共执行20多次各国政要官员航班保障任务，并得到一致好评。
     在“弯道超车”的政策指引下，湖南省逐步走出了金融危机的阴影，2009年省内旅游业迈入千亿产业行列，长沙黄花国际机场突破1000万人次。作为南航的基地公司，湖南分公司决定利用好码头，巩固发展好码头，最终成为省内航空码头的“领头军”。
分公司今年在营销方法上，将“大手笔”描绘网络蓝图：以网络联运为契机，推动整体联运，形成长沙对接四个枢纽、辐射支线市场的有效通道，在打好“澳洲中转”战役的同时，设计对接东南亚、欧美等地的本土化、简易化、多元化中转产品；重点提升抓“两舱、大客户、常旅客、国际中转”等高端客源的能力；加强B2C、95539推广普及，提高网络直销能力；对在国际营销、网络营销、淡季营销上形成突破，转变“靠天吃饭”的模式。
    货运营销思路大转变，将形成以陆空联运、空空联运、腹货对运为支撑，以邮件快件、国际货物、特种货物为重点，以等级舱位置换业绩舱位为突破，以保障高效顺畅为平台的多渠道、多元化的销售保障模式。
    在航班保障上，分公司将服从“保障跟着运力走”的大局，加强运行质量控制和资源动态调配，提高航班正常率、客户满意率和资源利用率，确保全年航班正常率达到80.9%，其中“涉澳”、“涉亚”航班正常率均要达到90%。
     分公司将发挥湘妹子的热情，让“湖湘特色”服务成为顾客首选的依据，利用“广州亚运会”契机，倡导服务“十美”，提升服务形象，传播南航品牌；继续加大自助值机、手机短信值机、网上值机等特色值机的宣传推广，使长沙出港特色值机使用率保持在25%以上。