2010年元月19日凌晨1：20，东航山西飞机维修部航线部技术人员窦春利在进行B-5034飞机的航后工作时，在头等舱1B座椅上发现一个皮包。没有丝毫的犹豫，窦春利同志立即将钱夹交给当日值班干部杨柳林，杨柳林立即在第一时间交给维修部生产调度室。维修部值班领导与大家对皮包内的物品进行了清点，发现皮包内装有人民币1百元、合同文本以及一些个人物品，大家对皮包又再次仔细查找，发现在皮包的夹层内装有人民币一万五千元整。
天一亮，山西维修部调度室值班人员就依据皮包里的一份合同开始寻找失主，经过不懈的努力，在上午九点多，终于找到了失主的工作单位—榆次环海集团有限公司，10点半左右，失主单位派人赶到维修部调度室，当场认领了皮包内的所有物品，并激动地对大家说：“东航员工的素质就是高啊，你们这种拾金不昧的态度值得我们学习，这也充分体现了东航优质服务，一切为旅客着想的工作作风，今后我们出行一定还会选择乘坐东航的飞机。”
其实，东航山西维修部一线员工在维修工作中拾到旅客遗忘的物品并不偶然。每天在飞机上摸爬滚打，机务维修工作者是与飞机亲密接触最多的人，良好的职业操守和高尚的品德使得我们的工作者在发现旅客遗忘物品时，无一例外地及时上交。他们第一时间考虑到的，是旅客丢失物品后该多么焦虑。公司良好社会形象的树立和保持，与这些默默无闻的一线员工有着密不可分的关系！
（文：赖琦、杜江，图：何平）
