尊享便捷 高端领先 为了实现高端旅客（VIP旅客、南航头等舱和公务舱旅客以及天合联盟精英和超精英旅客）便捷化办理登机手续的需求，南航在各地机场均推广设立了“高端旅客专用值机柜台”。近日，南航河南分公司地服部在郑州新郑国际机场52号和53号值机柜台处设立“高端旅客服务区”，无论从服务的内涵或是意义上都有了更广泛的延伸。
高端旅客服务区集“高端客户经理值班柜台”与“高端值机柜台”于一体，新近增设标有南航醒目LOGO的灯箱和鲜亮的红地毯远远就吸引了旅客的目光。在区域站岗引导的贵宾休息室导乘人员负责引导高端旅客到柜台办理登机牌，两个柜台同时作业，大大提升了办理效率，避免高端旅客长时间等待；此外，高端客户经理值班柜台负责为高端旅客办理南航明珠俱乐部入会手续、为航班停办手续前10分钟还未办理登机牌的旅客提供电话提醒服务，为一些晚到机场的高端旅客预接登机牌，为澳洲航线中转高端旅客提供转机便捷服务，与每日出港高端旅客进行电话或短信的服务互动，或根据旅客的要求免费为其寄存小件物品、寻找飞机上遗失物品等，凡是高端旅客的服务需求，高端值班经理都竭尽所能在高端服务区现场为旅客一一解决。
“高端旅客服务区”这一服务构想的实现，整合了河南分公司地服部最精英的服务资源，合理的分工、高效的配合使高端旅客乘机便捷化、尊贵化的需求得到了最大满足；服务人员与硬件配置的双重升级使高端旅客服务的端口进一步前移，并延伸到各个环节的点点滴滴。旅客的需求就是服务提升的意义所在，南航河南分公司地服部不断致力于“高端旅客尊享便捷”，细致体察每一位旅客的心声，将程序化的服务注入一份更贴近人性化的关怀，不断探索领先高端服务的道路，不断追求领先行业服务的方向！
尊享便捷 高端领先
为了实现高端旅客（VIP旅客、南航头等舱和公务舱旅客以及天合联盟精英和超精英旅客）便捷化办理登机手续的需求，南航在各地机场均推广设立了“高端旅客专用值机柜台”。近日，南航河南分公司地服部在郑州新郑国际机场52号和53号值机柜台处设立“高端旅客服务区”，无论从服务的内涵或是意义上都有了更广泛的延伸。
高端旅客服务区集“高端客户经理值班柜台”与“高端值机柜台”于一体，新近增设标有南航醒目LOGO的灯箱和鲜亮的红地毯远远就吸引了旅客的目光。在区域站岗引导的贵宾休息室导乘人员负责引导高端旅客到柜台办理登机牌，两个柜台同时作业，大大提升了办理效率，避免高端旅客长时间等待；此外，高端客户经理值班柜台负责为高端旅客办理南航明珠俱乐部入会手续、为航班停办手续前10分钟还未办理登机牌的旅客提供电话提醒服务，为一些晚到机场的高端旅客预接登机牌，为澳洲航线中转高端旅客提供转机便捷服务，与每日出港高端旅客进行电话或短信的服务互动，或根据旅客的要求免费为其寄存小件物品、寻找飞机上遗失物品等，凡是高端旅客的服务需求，高端值班经理都竭尽所能在高端服务区现场为旅客一一解决。
“高端旅客服务区”这一服务构想的实现，整合了河南分公司地服部最精英的服务资源，合理的分工、高效的配合使高端旅客乘机便捷化、尊贵化的需求得到了最大满足；服务人员与硬件配置的双重升级使高端旅客服务的端口进一步前移，并延伸到各个环节的点点滴滴。旅客的需求就是服务提升的意义所在，南航河南分公司地服部不断致力于“高端旅客尊享便捷”，细致体察每一位旅客的心声，将程序化的服务注入一份更贴近人性化的关怀，不断探索领先高端服务的道路，不断追求领先行业服务的方向！
