让知音会员“实名制”畅通实施

     为充分保障知音会员的权益，国航于今年1月1日正式实行会员转让里程“实名制”。重庆营业部提前做好充分准备，对操作中有可能产生的问题逐一确定了解决办法，确保了“实名制”的顺利实施。
     新年伊始，他们在售票大厅设立了“会员实名制服务区”，由专门的售票人员现场服务，并将相关注意事项告知会员，使他们可以非常方便地将受让人姓名输入常旅客系统。通过售票人员的悉心指导，会员们普遍感到非常方便，他们不但体验了现场录入乘机里程和受让人名单的服务，同时在售票人员一步一步的指导下，会员们还学会了上网自助查询里程和兑换奖励免票，使会员“实名制”这一新规则得到了广大常旅客的充分认同。