“这个冬天不太冷”

新年伊始，受强冷空气的影响，我国北方地区普降大雪，并出现历史罕见低温。受此恶劣天气影响，锡林浩特地区连日降雪，温度低至-30多度，造成机场航班延误和取消情况频发。为了保证航班旅客的安全、顺利完成强降雪低温天气下航班的保障任务，让出行旅客得到温馨、细致的服务，锡林浩特机场公司召开专题会议进行安排部署，及时启动特殊天气应急保障预案，公司领导亲临一线，指导现场工作，各部门齐心协力、快速联动、紧密配合，在寒意浓浓的冬日抒写着一首关于执着与坚守、温暖与奉献的民航赞歌。
    元月3日、7日的2场大雪使锡林浩特机场处处一派银装素裹、白雪皑皑的景象。为了保障旅客的安全出行，机场地面服务部及时督促保洁人员对候机大厅周围的积雪进行清理，并在候机大厅前铺设防滑垫，增设警示标志，提醒旅客小心行走，防止滑倒。同时，为了保障航班正常起降，及时清理机坪积雪，机场飞行区管理部以雪为令，制订了一系列措施。据悉，吹雪车早晨5点就开始工作，由于持续降雪，工作人员已经连续几天没有睡一个安稳觉了。为了快速、高效完成吹雪保障任务，保障吹雪车辆始终保持良好的工作状态，在完成吹雪作业后工作人员及时为吹雪车充电，加油，检查车辆是否存在安全隐患，修订完善锡林浩特机场除冰雪工作预案和吹雪除冰实施细则，使除雪小组成员进一步熟悉逐步掌握吹雪程序，吹雪方法。同时，由集团公司统一采购的除冰车已于近日到位，除冰车的引进及日后的使用，大大减少特殊天气条件下航班的不正常率，为机场冬季运行保障能力的提高奠定了坚实的基础。目前，机场飞行区管理部已安排场务队、车队及机务部门的工作人员对除冰车进行系统的检测，除冰车厂家技术人员也将于近日对除冰车操作人员进行培训，届时，机场冬季保障能力将得到显著提升。
    持续的大幅降温，使锡林浩特地区平均气温达到-30℃，但在严寒中，民航人不顾风霜、不畏严寒，兢兢业业地坚守在工作岗位上。飞机监护员小马说“天气实在太冷，空旷的机坪上寒风凛冽，吹在脸上象针扎的一样。可作为一名安检工作人员，保障旅客出行安全是我们的工作使命，再冷、再辛苦也值得。” 为了保障飞机正点起飞，弥补货运人员的短缺，2010年开始公司组织消防队员在上午CA1109/1110(北京—锡林—北京)、GS7413/7414(呼和—锡林—呼和)航班相继到场期间协助货物搬运员搬货，从而提高搬运速度，使人力资源得到科学的配置、有效的利用。在零下30多度的严寒中，场外工作机务员、行李装卸员、安检监护员的头上、身上冒出的热气还没散发就被风雪结成了白霜，一个个忙碌的背影如一个个移动着的可爱“雪人”成为这个冬天机坪上最美的一道风景。
    大雪降温天气，使航班不正率大为提高，连续2周共有8个航班因天气原因取消，极大影响了旅客的正常出行。针对此情况，机场公司专门召开会议就安全服务工作进行部署。各保障单位加强组织领导，合理安排值班力量，认真细致地做好旅客的安抚和疏导工作，确保机场安全运营有序。连日来，为了做好服务保障工作，确保旅客安全顺利出行，机场公司及时启动特殊天气应急处置预案，值班领导和公司各保障部门员工克服因保障连日来强冷空气造成大面积不正常航班的疲劳，以及在强低温天气下室外作业的困难，坚守岗位，尽职尽责，团结协作，密切配合，使机场各项工作进行得稳中有序：航务保障部密切关注天气变化的趋势，认真审阅飞行动态，检查设备，保证设备正常运转；候机大厅每隔10分钟就用中英文广播一次航班信，地面服务部工作人员及时通过电话、短信等方式通知旅客航班最新动态，为了缓解旅客待机的焦虑心情，处理旅客退票的事宜，安抚滞留旅客情绪，耐心回答着旅客的各类咨询，用真诚的微笑，谦和的态度诠释着民航人的敬业与专注。由于天气寒冷，候机楼大厅温度偏低，为了给滞留旅客提供温暖、舒适的候机环境，机场专门提供了两间贵宾室，室内临时增设座椅，方便旅客休息，并派专门的工作人员负责回答旅客的相关咨询与服务工作。工作人员热情周到细致的服务和机场高效务实的工作作风得到了旅客的认可和赞扬。
   这个冬天，锡林浩特机场人同心同德，携手并肩，用虔诚的心，敬业的情感化冰雪，撼动严寒，原来，这个冬天不太冷。（文/ 魏帅）