国航成都维修基地附件部开展客户满意度调查

      为进一步提高二方市场附件维修水平和服务质量，国航股份工程技术分公司成都维修基地附件修理部于2009年12月中旬开展了为期两周的客户满意度年度调查，截至发稿之日，已收到来自北京、杭州、重庆等8家航材送修部门的反馈意见。

      从这些反馈意见的内容上看，各送修厂家对成都基地附件部在2009年飞机附件维修质量，周期保障控制，沟通服务等方面所作的工作，总体评价满意。同时，也对基地附件部今后的工作提出了新的建议。

      本次调查工作旨在广泛收集客户意见，弥补不足，为今后二方市场承、送修合作的进一步开展，铺平了道路。