2009年12月22日下午5点35分，向往常一样，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司的MU2343（榆林——西安）航班在榆林榆阳机场（简称“榆林机场”）准备就绪，开始了旅客登机。
“您好！欢迎登机！”当乘务长贾玉琴微笑着问候已登上MU2343航班的第99位旅客时，这位旅客仓促和担心的神情引起了她的关注，在他身后紧跟着一个八、九岁的小男孩，嘴唇和鼻翼上有擦伤，右手上有明显的贴过胶布的痕迹，看样子很可能是刚刚输过液体。“嗨！你好，小朋友！”小男孩木然的神情和迟缓的脚步让细心的乘务长贾玉琴意识到他的情绪和身体都状态不佳。果然，在与孩子的母亲沟通后，得知小男孩叫杨佳雨，因突发血小板下降特意从榆林赶往西安第四军医大救治。
乘务长贾玉琴安排了专护乘务员负责后，立即到驾驶舱向责任机长王伯尧反映了男孩病情。在向地面协调人员证实了男孩的病情而且确实是刚输完液体，因伤口一直在渗血要去西安看病后，王伯尧要求乘务组全程派专人密切观察患者情况，发现问题及时报告，并果断地嘱咐：“尽快完成客舱工作，争取起飞时间。”
由于是二人制双机长飞行，责任机长王伯尧和右座机长邢星做好了详细的机组分工，并强调操作动作要轻柔，尽量保证飞机平稳飞行。飞机开始滑行，离开停机位。
客舱里，乘务员们进行着起飞前的各项准备工作。乘务长贾玉琴在做好乘务组分工和起飞前例行程序后又来到男孩身边查看：乘务员王怡和董霏已经为小佳雨拿了枕头靠在身后，并为他系好安全带，盖上了毛毯。看到孩子父母焦急的眼神和小男孩微微渗血的鼻翼，贾玉琴的心里隐隐的有些担心。“你们不要着急，孩子的情况已经汇报给机长，我们会争取时间早一些到西安的。你们有什么需要或着孩子有什么情况随时按呼叫铃，我们会尽一切努力帮助你们。”贾玉琴安慰小佳雨的父母。
18:00飞机在榆林机场平稳地起飞了，从关机门到起飞总共用了四分钟时间。随着飞机的爬升，机组成员们都在暗暗地为小佳雨捏把汗，希望他不会因气压的变化而有身体的不适。
飞机平飞后，机长王伯尧又关切地询问乘务长小佳雨状况如何？“一切正常，只是由于气压的原因，杨佳雨伤口有些渗血。”贾玉琴回答。“继续严密观察，询问家长有没有什么要求。”“是，机长您放心，有任何情况我会向及时您汇报。”
飞机平稳地在云层上穿行，窗外天空已经渐渐地黑了下来，远处天际反射着日落后的余光。榆林——西安计划飞行时间只有50分钟，属于短途航线，客舱里乘务员们在紧张有序地为旅客提供机上服务，飞行机组考虑到飞行高度可能会影响到小佳雨的病情，在许可范围内选择了最佳飞行高度，避免颠簸。
乘务长贾玉琴轻轻地走到小佳雨身边，正听到他向妈妈要咖啡喝。“小朋友，咖啡有刺激性，对小孩子身体不好。喝点糖水吧！”贾玉琴递上已为他准备好的温糖水，并和他聊了起来，了解到小佳雨上三年级，很喜欢和同学们在一起，也努力好学。聊天中，小佳雨渐渐地露出了笑容，表情放松了很多。
很快飞机开始下降了，飞行机组王伯尧和邢星按照分工，由责任机长王伯尧操纵飞机，邢星用无线电联系西安咸阳国际机场地面管制中心，说明机上小佳雨的情况，要求塔台协助航班尽快着陆。为以防万一，邢星又联系了签派人员，要求地面相关机构准备急救。
“女士们、先生们：现在飞机已经开始下降……”，听到广播员黄晶晶甜美的播报，乘务长贾玉琴低头看了看表，比预计时间提前五分钟到达！此时细心的乘务员贾利萍已经为小佳雨扣好安全带，递上了了热毛巾……每一位乘务员路过小佳雨的身旁，都会默默地留给他一个温馨而鼓励的微笑——这一程，我们和你在一起……
18点45分，飞机顺利着陆。“谢谢你们一路上的照顾！”下机前，小佳雨的爸爸、妈妈连声道谢，小佳雨挥动着小手和乘务员阿姨们道别，明显轻松的步履和愉悦的表情使乘务员们倍感欣慰。望着一家人离去的背影，机组人员们的心里都有一个愿望：小佳雨，祝你早日康复！
（作者单位：中国东方航空股份有限公司西北分公司）
