11月24日，我随昆明机场安检站有关领导赴厦门机场考察，在这里，我以一个旅客的身份谈几点体会。
坐在厦航的航班上，当一名空乘将航班配餐盒递给我的时候，配餐盒开口处的一行文字引起了我的注意：“请小心开启”。虽然这只是一个很不起眼的设计，但这样的文字让我看了感觉很好，体现了一种对旅客的关怀。
我们的航班是靠桥停放。一下飞机，我第一眼看到的是地面服务人员甜美的微笑，这让我第一时间想到了一个词：“微笑服务”。此时，作为旅客的我深感愉悦，心情仿佛豁然开朗。
来到厦门机场，身着制服的工作人员让我觉得亲切，再细看制服的干净整洁让我觉得佩服。我想，这细微之处显示出工作人员良好的精神状态和积极向上的工作作风。
来到他们的现场办公室，室内各种物品摆放井然有序，墙面上各种规章制度和考核表格一应俱全，陈列柜里各种奖状和证书非常耀眼。我认为，厦门机场的管理方式是非常值得我们去学习和借鉴。
随后，厦门机场的工作人员带我们到相关对口的业务部门去现场参观，我被带到了他们的旅检通道。走入待检区，远远我就看见一位巡视员在面带微笑，而且非常耐心的在解答一名旅客的问题。这一幕，让我看到了他们的“服务”和“首问负责制”。
站在通道门口一眼望去，女孩子们的发型整齐划一，面部化有淡妆，看上去不仅精神而且漂亮。男孩子们则“清一色”的板寸，制服是一个比一个挺，看上去非常帅气。整个通道给我的印象是“严肃”和“活泼”。
在待检区还有几个旋转的物品陈列柜，细看是按照不同种类而划分的违禁品陈列柜。什么物品能带，什么物品不能带一目了然，不能带的物品如何处理等等。这样的形式很生动，让人看了一目了然。作为旅客，很容易接受并且还能从中学到很多乘机知识，真是一举两得。
通过参观考察，让我感触颇深，受益匪浅。也许我所看到的可能只是一些细小的东西，但那些正是厦门机场管理理念和管理方式的体现。作为一名管理者，相信还有很多是值得我去学习和思考的地方。
