12月25日，因航班延误，一名旅客在腾冲机场，动粗打机场一名女性工作人员，机场公安依法及时处置，该旅客受到处罚。
13：50，成都飞往腾冲的MU5878航班由于成都大雾导致航班延误，后因双流机场流量控制，该航班再次延误。17：00，该航班从成都起飞，后因公司计划原因备降昆明机场。18：05，航空公司通知取消该航班。
当得知航班延误消息后，腾冲机场迅速启动不正常航班处置预案，工作人员第一时间通过广播向旅客解释延误原因，及时告知旅客后续航班相关信息，并做好现场解释、服务工作。
17：05，机场按航空公司相关标准，为旅客提供了晚餐，在得到航班取消信息后，机场当日机关和其他部门工作人员主动加入延误旅客的服务、解释、疏通、秩序维护工作中，积极与执行该航班的航空公司协调沟通，机场4名领导现场指导协调服务保障工作，竭尽所能提供车辆、住宿等服务，大部分旅客对工作给予了理解和积极支持，配合服务人员按规定办理了退票、改签等手续，并顺利入住了酒店。机场还特别为旅客提供了免费寄存服务，尽最大限度方便旅客。
19：08，旅客郑某在办理航空公司赔偿手续时情绪失控，朝机场女工作人员赵某头部打了一巴掌。机场公安分局现场值班民警及时制止，维护现场秩序，缓解当事人情绪，立即展开事件了解调查工作，按工作程序调看了监控录象，对当事人和知情人员进行了笔录。机场公安征询双方意愿，进行调解，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》，对打人的旅客进行了教育，该旅客深刻认识到自己行为的恶劣和带来的影响，当面诚挚的向工作人员进行了口头和书面道歉，并进行了相应的赔偿。
在这里我们提醒广大旅客，根据国家和民航相关法律法规，公民的人身权利受到法律保护，广大旅客乘机出行时，如遇航班延误，应理性对待、遵守公共秩序、确保安全，文明乘机，切莫因不理智行为给自己带来不必要的麻烦。
