“圣诞快乐！欢迎您登机！”听似很平常的乘务员登机问候语，客们却发出惊喜的“圣诞老人”的欢快叫声。原来，在2009年12月25日的MU5104航班上，身着圣诞老人服装的中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司客舱服务部（简称“北京客舱部”）的乘务员在飞机客舱门口欢迎着旅客。“We wish you merry christmas，We wish you merry Christmas.”轻快的圣诞歌曲成为了这个航班的登机音乐。旅客们走进客舱，惊喜地表示：“飞机上也有这么好听的登机音乐！”这一切，都是东航北京客舱部圣诞特色航班的一个组成部分。
在喜庆的圣诞节到来之际，为了使圣诞节当天乘坐东航航班的旅客度过一段温馨甜蜜的圣诞之旅，东航北京客舱部精心策划了圣诞航班特色服务活动。从乘务员身着圣诞老人装扮，到动听的圣诞歌曲，都是乘务员们精心准备着。
MU5104航班在早9时整准时起飞后，所有的旅客用完早点，乘务员甜美的声音在机舱内响起：“各位旅客，在今天这个美好的圣诞节，我们的航班上将产生5位幸运旅客，请各位旅客在自己的座位上寻找幸运贴，找到幸运贴的旅客将得到我们为您精心准备的礼物——世博会海宝娃娃和世博号飞机模型！”听到乘务员的声音，所有的旅客纷纷低下头看自己的座位，找寻着可能属于自己的那张幸运贴。“哈，我这里有一张！”“我这里也有！”找到幸运贴的旅客们纷纷开心的扬起了手中的幸运贴，接过乘务员递过来的礼物。紧接着，手中提着礼品袋的“圣诞老人”也出现在客舱，像变戏法一样从袋子中拿出了一个个小玩偶送给了航班上的小朋友旅客。“谢谢圣诞爷爷！”听着小旅客们开心的笑声，圣诞老人也开心的笑了。
当日乘坐MU5104航班的VIP（Very Important Person）旅客——中国航空工业集团公司（Aviation Industry Corporation of China）张新国、谭瑞松副总经理在参与了圣诞特色航班活动后，欣然提笔写下了对东航的寄语：“祝东方航空股份公司快速发展，茁壮成长，在可预见的将来，傲视东方！”
（作者单位：东航北京分公司客舱服务部）
